업무처리 과정 디지털 활용 확대로 신속하고 정확한 행정서비스 기대
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통합매뉴얼 ‘알쓸디잡’에는 수많은 매뉴얼 중 직원들이 행정업무를 처리함에 있어 기본적으로 알아야 할 공통필수 사항과 알아두면 신속한 업무처리에 도움이 되는 기능만을 간추려 체계화·통합화해 담고 있다.
단순 시스템운영 법외에 관련 법령, 체크리스트, 전체 업무흐름도 등 다양한 자료를 복합적으로 활용해 시스템뿐만 아니라 업무 자체의 이해도를 높이는데 주력했다.
기존의 딱딱하고 어려운 업무 편람식 서술 전달 방식 대신 그림 등 이미지 자료를 활용한 내용 전달 방식은 빠른 이해를 돕는다.
특히 부서별·업무별로 산재돼 있는 방대한 내용과 모든 시스템을 숙지하기 어려운 신규공직자의 업무적응력 향상의 길라잡이가 되고 나아가 업무처리 미숙으로 인한 주민불편 해소에 많은 도움이 될 것으로 구는 기대한다.
정용래 구청장은 “이번 매뉴얼 발간이 시대에 맞는 디지털 지식행정 공유를 통한 공직자들의 역량강화와 행정서비스 품질향상에 많은 도움이 될 것이라”며 “창조적인 행정시스템 구축을 통해, 코로나19로 촉발된 4차 산업혁명 시대를 선도해 나가겠다”고 말했다.
