|
SKT는 9월 1일부터 30일까지 한 달간 ‘T전화 x 누구’, ‘티맵 x 누구’, ‘B tv x 누구’, ‘누구 스피커’ 등 다양한 누구 플랫폼의 사용자 현황을 확인한 결과 1022만여 명의 고객들이 누구를 한 번 이상 사용한 것으로 집계됐다고 전했다.
SKT는 2016년 AI 스피커 누구를 선보인 이후 TMAP·B tv·키즈폰·T전화 등 다양한 분야로 사용영역을 확장해왔다.
2018년에는 AI 서비스를 간편하게 개발할 수 있는 오픈 플랫폼 ‘누구 디벨로퍼스’를 공개했고 2019년에는 ‘누구 소프트웨어 개발 키트’를 외부에 공개해 다양한 니즈를 가진 제조업체 및 개발자들이 보다 자신의 서비스와 상품에 ‘누구’를 적용할 수 있도록 했다.
SKT는 이러한 고객 접점 확장을 통해 ‘누구’를 단순한 AI 서비스가 아닌 AI 플랫폼으로 발전시켜왔으며, 궁극적으로는 고객의 생활 속 모든 순간에 ‘누구’가 함께하는 ‘누구 에브리웨어’를 지향하고 있다고 설명했다. SKT는 ‘누구 에브리웨어’를 목표로 집, 자동차, 커뮤니케이션까지 영역을 넓혀왔으며 앞으로도 ‘누구’ 적용 기기와 서비스를 지속 확대할 예정이다.
아울러 SKT는 ‘누구’ 사용자 1000만명 돌파를 기념해 이달 18일부터 31일까지 고객 감사 이벤트를 진행한다. 참가를 원하는 고객은 ‘T전화 x 누구’, ’TMAP x 누구’, ‘누구 스피커’ 등 ‘누구’를 사용할 수 있는 기기 또는 서비스에서 “아리아, 파이팅!”이라고 말하고 안내에 따라 이벤트 페이지에 참여 정보를 등록하면 된다. 당첨자는 11월 5일 누구 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
이현아 SKT AI&CO장은 “다양한 접점을 통해 ‘누구’를 제공한 것이 사용자들의 편의 향상과 이용자 확대에 도움이 됐다”며 “앞으로도 고객이 생활 속 어디서든 쉽게 AI 플랫폼을 접할 수 있는 ‘누구 에브리웨어’를 목표로 고객 편의향상을 위한 노력을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.
