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세종시는 공직자의 신속한 민원처리와 민원업무에 대한 정확한 이해를 도모하기 위해 이번 책자를 발간했으며 본청, 직속기관 사업소, 읍·면·동에 200부를 배부할 계획이다.
책자는 △민원 처리제도의 이해 △민원의 신청·접수·이송 △민원 처리기간·방법·결과 통지 등 민원질의 및 답변사례 △판례·해석사례 등이 담겨 있다.
시는 사례 위주의 자세한 민원처리과정이 책자에 실려 있어 신규공무원이나 민원업무가 익숙지 않은 공무원들에게 많은 도움을 줄 것으로 보고 있다.
김민순 시 민원과장은 “민원업무에 대한 정확한 이해를 바탕으로 민원인이 체감할 수 있도록 신속·정확한 민원행정 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
