경기 여주시는 16일부터 행정전화 발신정보 알림 서비스를 시범실시 후 내년 1월부터 전면 실시한다고 14일 밝혔다
‘행정전화 발신정보 알림 서비스’는 민원인에게 전화 발신시 전화번호 저장을 하지 않아도 민원인 스마트폰 화면에 발신자 부서 정보를 알 수 있도록 해 주는 서비스다
그동안 민원인 스마트폰에 전화를 걸면 031-887-xxxx 등 발신자 전화번호만 표출돼 광고 또는 보이스피싱 등 스팸전화로 오인해 통화연결률이 낮아 민원 행정처리시 많은 애로사항이 있었다
발신정보 알림 서비스를 통해 이 같은 문제를 해결하고자 16일부터 행복민원과, 세정과, 세원관리과 등 주요 민원부서를 우선으로 실시한 후 내년 1월부터는 읍·면·동 등 전부서를 대상으로 서비스를 확대할 예정이다
시 관계자는 “이번 서비스 시행을 통해 신속한 정보전달과 행정업무 효율성 향상 등 민원서비스의 품질 제고 및 민원 편익 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
‘행정전화 발신정보 알림 서비스’는 민원인에게 전화 발신시 전화번호 저장을 하지 않아도 민원인 스마트폰 화면에 발신자 부서 정보를 알 수 있도록 해 주는 서비스다
그동안 민원인 스마트폰에 전화를 걸면 031-887-xxxx 등 발신자 전화번호만 표출돼 광고 또는 보이스피싱 등 스팸전화로 오인해 통화연결률이 낮아 민원 행정처리시 많은 애로사항이 있었다
발신정보 알림 서비스를 통해 이 같은 문제를 해결하고자 16일부터 행복민원과, 세정과, 세원관리과 등 주요 민원부서를 우선으로 실시한 후 내년 1월부터는 읍·면·동 등 전부서를 대상으로 서비스를 확대할 예정이다
시 관계자는 “이번 서비스 시행을 통해 신속한 정보전달과 행정업무 효율성 향상 등 민원서비스의 품질 제고 및 민원 편익 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
