만족도 조사 결과 신속한 처리, 담당자 친절한 응대 등 96.49% 높은 결과 나와.
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시는 기업지원시책 추진 신청자 만족도를 파악하고 참가자가 느끼는 애로사항과 건의사항 수렴을 위해 지난 6월 1일부터 20일까지 3주간 기업 320곳을 대상으로 만족도 조사를 실시, 이 중 208명이 설문 조사에 응답했다.
이번 조사에는 상반기 실시한 △중소기업육성자금 △기업민원 콜(call)방문처리 △소규모 기업환경개선사업 △해외판로지원사업 수출용 샘플운송비 지원사업 참여기업인이 참여했다.
조사결과 사업만족도는 96.49%를 기록했으며 확대되야 할 사업대상으로 자금지원이 64%로 가장 높게 나타났다. 다음으로는 해외시장개척 13%, 사업장 환경개선이 12%로 뒤를 따랐다.
참여사업 만족 사유로는 신속한 처리 39%, 담당자 친절한 응대 23%, 사업내용이 좋아서 20%, 기타 12%로 나타났다.
특히 기타응답자는 대부분 신속한 처리와 친절한 응대 둘다 해당된다고 말해 응답자의 74%는 업무처리 담당자 응대 태도에 높은 만족을 보이고, 사업전체 만족도에도 영향을 준 것으로 확인됐다.
주요 건의사항으로는 △ 저리자금 지원확대 △ 자금 지원한도 상향 △ 상환기한 연장△ 적극적인 지원시책 홍보 △ 지원사업 다양화 등 이었다.
시 관계자는 “장기간 이어지는 경기침체로 기업인들의 어려움이 가중되는 상황이다”며, “이번 설문조사를 통해 파악된 건의사항은 지원정책 및 제도에 적극 반영하여 지역경제 회복지원에 최선을 다하겠다”고 말했다.
