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EOGM이란 글로벌 비즈니스에 최적화된 토털 서비스를 제공하기 위해 개발한 코스메카코리아의 독자적인 시스템 OGM(Original Global Standard and Good Manufacturing)을 온라인 플랫폼 상에서 제공한다는 의미로 앞에 E를 붙여 탄생했다.
현재는 제품기획 및 개발 서비스를 제공 중인 EOGM은 생산·출고 서비스까지 비대면으로 온라인에서 동일하게 진행할 수 있도록 구현 중이다.
현재 300품목이 넘는 제품이 업로드 되어있으며 국가 및 성분 규제 필터를 포함해 코스메카 제품을 E-카탈로그 형식으로 제공한다. 고객사가 타깃팅하는 시장에 원하는 제형을 선택하고 코스메카가 소싱하는 자체개발 원료 등으로 자신만의 주문제작된 제품을 개발 의뢰할 수 있다.
트렌드 변화가 빈번하게 일어나는 화장품 업계인 만큼 EOGM은 신속한 고객 대응에 주목했다. 고객사가 플랫폼을 통해 요청하면 베이스샘플을 우선 받아볼 수 있다. 베이스샘플 수령 후 만족 시 추가 요청사항을 반영해 콘셉트와 액티브성분 적중률을 높인다.
딥러닝이 가능한 챗봇을 탑재해 시공간의 제약 없이 24시간 고객사의 문의사항에 대해 영업 및 연구 전문 답변을 제공할 수 있도록 지속 개발 중이다. 또 자체 패키징 개발 부서를 통해 용기 추천을 받을 수 있기에 내용물부터 포장용기까지 원스탑 토탈 솔루션 제공이 가능하며 최신 뷰티 및 패키징 트렌드도 플랫폼 가입 고객에게 제공된다.
내년에는 코스메카코리아의 자회사 잉글우드랩과 협업을 통해 서비스 범위를 확대할 예정이다.
코스메카코리아 관계자는 "EOGM은 코스메카코리아의 20년 노하우를 경험할 수 있는 비대면 영업 플랫폼이다"며 "고객 맞춤형 요소를 끊임없이 발굴하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제공해 고객이 머무를 수 있는 공간을 만들겠다"고 밝혔다.
