KB국민은행, ‘DX서비스어워드’ 월드 그랑프리 수상

성채현 KB국민은행 개인고객그룹 대표(왼쪽)가 지난 8일 서울시 중구 롯데호텔에서 열린 'DX서비스어워드 시상식'에서 강명수 한국표준협회장 (오른쪽)과 기념촬영을 하고 있다./제공=KB국민은행

KB국민은행은 한국표준협회와 한국서비스경영학회에서 공동 주최하는 '2022 DX서비스어워드(Digital EXperience Award)'에서 월드 그랑프리를 수상했다고 9일 밝혔다.

DX서비스어워드는 4차 산업혁명과 디지털 시대에 맞춘 새로운 평가 제도다. 경영 전반에 ICT(정보통신기술)를 접목하고 발 빠른 디지털 전환으로 우수한 서비스 품질과 성과를 구현해 고객가치를 향상시킨 우수기업을 발굴해 포상하고 있다.

KB국민은행은 금융을 넘어 편리한 일상생활 서비스를 제공하고 있는 'KB스타뱅킹'과 Z세대를 위한 금융플랫폼 '리브 Next'가 차별화된 고객 경험을 제공했다는 점이 높은 평가를 받았다.

KB국민은행의 대표 금융 플랫폼인 KB스타뱅킹은 KB금융그룹의 7개 계열사 플랫폼 회원가입 기능을 제공해 신규 고객도 앱 이탈없이 한 번에 서비스 이용이 가능하다. KB스타뱅킹만 있으면 KB Pay 온·오프라인 결제, KB차차차 '매물조회', KB증권 'Easy 주식매매' 등 74개의 KB금융그룹 계열사 서비스를 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있다.

'리브 Next'는 미래 잠재 성장 고객인 Z세대를 타깃으로 했다. 독립적인 금융 활동이 어려운 10대 고객이 '금융 독립'을 할 수 있도록 서비스를 구성했다. 리브 Next에서는 휴대폰 인증을 통해 개설할 수 있는 선불전자지급 수단 '리브포켓'을 통해 10대 고객도 수수료 없이 송금, 입금, ATM(자동화기기) 입출금이 가능하다.

KB국민은행 관계자는 "더욱 차별화된 고객 경험을 전달할 수 있는 디지털 금융 서비스를 제공해 국민의 평생금융파트너로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.