[CEO인터뷰] 김성곤 에이렘 대표 “대한민국 1등 부동산 관리 전문기업 될 것”

국내 7번째 미화산업 국제표준 ISSA CIMS 인증 획득
2008년 1월 설립 이래 만 15년 부동산 관리 한 우물

김성곤 에이렘 대표가 지난 15일 ISSA코리아에서 세계청결산업협회 CIMS 인증 수여식에서기념촬영하고 있다. /제공=에이렘

"최고의 기술과 서비스를 정성을 다해 제공해 고객의 부동산 가치 향상에 기여한다."

부동산 관리 전문 기업 주식회사 에이렘의 미션이다. 에이렘은 건물을 비롯한 부동산 관리 분야에서 글로벌 스탠다드에 맞는 기술 전문성과 서비스 표준을 구현해내기 위해 국내외 모범 선례와 선진 노하우 습득에 만전을 기하고 있다.

최근 에이렘은 100년 역사를 자랑하는 세계청결산업협회(ISSA)로부터 미화산업 국제표준인 CIMS 인증을 한국에서 7번째로 획득했다. 지난 9월 ISSA 미국 본사의 인증 최종 심사를 통과한 후 ISSA코리아(지부장 이경훈)가 이달 15일 에이렘 경영진을 한국 지사로 초청, 공식 인증서 수여식을 진행했다.

에이렘의 이번 ISSA CIMS 인증 취득에 대한 의의와 앞으로의 비전 및 포부에 대해 김성곤 에이렘 대표에게 들어봤다.

- CIMS 인증이 무엇이고 기업에 시사하는 바는 무엇인가

"CIMS는 'The Cleaning Industry Management Standard'의 줄임말로 세계청결산업협회가 엄격한 심사 규정을 적용해 인증 수여 여부를 결정한다. 무엇보다 입주사 임직원 등 고객의 관점에서 건물의 품질관리 시스템, 운영 프로세스, 청결 및 위생 관리 체계 등 서비스 전반의 수준에 대해 평가하므로 CIMS 인증을 획득했다는 사실은 해당 부동산 관리 기업이 미화 서비스 부문만큼은 세계 일류 수준의 고객만족도를 구현할 수 있다는 것을 의미한다.

이번 ISSA CIMS 인증 획득으로 에이렘의 청소 및 위생 관리 역량이 세계적 수준을 갖추고 있음을 공식적으로 인정받았다고 할 수 있어 임직원 모두가 보람과 자부심을 느끼고 있다."

- 에이렘의 사업 영역과 규모가 궁금하다

"에이렘의 사업 분야는 시설 관리, 미화 관리, 경비 및 보안 관리, 안내 및 주차 관리, 임대 관리, 자산 관리 등으로 구분된다. 이들 관리 업무는 건물주의 자산 가치를 높이는 데 때로 직접적인 영향을 미칠 수 있다는 점에서 매우 중요하다. 현재 전국 80개 사업장과 75만여 평에 달하는 업무시설, 판매시설, 교육연구시설, 오피스텔, 주거시설, 물류센터 등의 건물을 관리하고 있다. 서울과 수도권을 중심으로 전국에 고객사를 두고 있다. 서울을 예로 들면 역삼동 센터필드와 동훈타워, 구로동 지밸리비즈플라자, 서소문동 퍼시픽타워, 정동길 정동빌딩, 광화문 트윈트리타워, 청진동 타워8, 삼성생명 일원역빌딩, 한국가스공사 서울지역본부 등이 에이렘의 관리를 받고 있다."

김성곤 에이렘 대표 /제공=에이렘

- 건물 관리 전문성을 높이기 위해 어떤 노력을 하고 있는가

"에이렘은 2008년 1월 출범했으니 부동산 관리 전문 기업으로서 15년 외길을 걷고 있다. 고유의 경험에 기반한 노하우를 자체적으로 쌓아가는 것과 동시에 이번에 얻은 ISSA CIMS 인증을 비롯해 경영혁신형 중소기업 인증, ISO 품질경영시스템 인증, ISO 환경경영시스템 인증 등 다양한 공인 면허를 취득해오고도 있다. 특히 입주사에 쾌적한 업무환경을 제공하기 위해 기술안전 분야 전문인력을 직접 양성해 운용하고 있으며, 정기 방문을 통한 기술점검지도를 실시하고 있다. 또 모든 임직원 개개인이 근로기준법, 노동관계법령, 산업안전보건법 등 건물관리상 필요한 각종 법규사항을 철저히 숙지하고 준수하도록 지원하는 내부 교육 프로그램에도 투자를 아끼지 않고 있다. 더불어 에이렘이 관리하는 모든 고객사 건물은 단체영업배상책임보험에 가입되어 건물관리상의 리스크에도 항시 대비하고 있다."

- 에이렘의 조직 문화와 앞으로의 목표가 궁금하다

"부동산 관리 산업도 나날이 규모가 성장하고 실무 체계가 고도화되고 있다. 건물 관리 전문가에 대한 시장의 니즈와 수요가 자연히 높아질 수밖에 없다. 에이렘은 현장 직원의 복리후생에 관심을 깊이 기울이며 매년 우수사원을 선발해 해외연수 기회도 부여하고 있다. 대한민국 1등이 세계에서도 1등이 될 수 있다는 굳건한 믿음 아래 글로벌 트렌드와 해외 선진 기법 및 우수 사례를 배우기 위해 다방면으로 최선을 다하고 있다. 임직원의 전문 지식 및 동기부여 제고를 위해 멘토링 제도, 전직원 개인 면담, 자격증 장려 및 각종 포상제도 등을 운영하고 있다.

업계에서 우수한 인력을 육성해내는 검증된 사관학교로서도 기능하며, 대한민국을 대표하는 100년 부동산 관리 전문 기업으로 에이렘이 지속해서 성장해 나가도록 기술 인재 육성, 조화로운 팀워크 조성, 가족애 실현 등에 기업 차원 총력을 기울여 나가겠다."

에이렘의 창업주 김성곤 대표는 삼성맨 출신으로 삼성에버랜드 재직 당시 전국 사옥 관리를 총괄하며 그룹 내 주요 관계사의 자산 관리 프로젝트에도 참여했다. 삼성생명 본사 올해의 빌딩상(美 BOMA총회 TOBY상), 삼성에버랜드 전사 고객만족상 등 다양한 수상 성과에도 공헌했다. 김 대표는 부동산 관리 산업이 지속적으로 성장할 것을 예측, 2008년 에이렘 설립 후 사업가의 길을 걷고 있다. 산업 현장에서 직접 익힌 노하우와 더불어 건국대 부동산대학원에서 부동산경영관리학을 전공하기도 해 학문적 소양까지 고루 갖춘 업계를 대표하는 기업인 중 한 명이다.