올해 5대 전략방향으로 'R.E.N.E.W 2023' 제시
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윤 회장은 이날 신년사를 통해 "한 치 앞을 내다보기 어려운 작금의 상황에서 중요한 것은 덩치를 키우는 것이 아니라 앞으로의 혹한기 또는 빙하기가 왔을 때 견딜 수 있는 체력을 기르는 것"이라며 이같이 밝혔다.
올해 5대 전략방향으로 'R.E.N.E.W 2023'이 제시됐다. 중장기 경영전략인 'R.E.N.E.W'를 경영환경 변화에 맞춰 새롭게 정립한 전략으로, △핵심경쟁력 및 회복탄력성 강화 △글로벌·신성장동력 확장 △금융플랫폼 혁신 △지속가능경영 선도 △인재양성 및 개방적·창의적 조직 구현 등 5개 전략방향을 담았다.
윤 회장은 "그룹 멤버십 프로그램 개편을 통해 고객의 몰입을 이끌어내고 상품 추천 역량과 경쟁력을 강화해야 한다"며 "계열사별 업무프로세스를 원점부터 재점검해 비핵심사업과 그룹내 중복업무의 과감한 효율화로 인력과 자원이 최적화 될 수 있도록 운영모델을 재정립해 가자"고 강조했다.
동남아 시장에서 입지를 확보해야한다고도 했다. 윤 회장은 "주요 거점의 경영정상화와 가치 강화(Value up)를 통해 글로벌 영업기반을 안정화하고 계열사의 네트워크를 추가로 확장해야 한다"고 밝혔다.
금융 플랫폼 강화에 대한 언급도 이어갔다. 윤 회장은 "금융플랫폼을 넘어 일상생활 플랫폼으로서 지배영향력을 확장하고 데이터에 기반한 고객 가치제안을 중심으로 비즈니스 모델의 질적 전환을 해야한다"고 말했다.
특히 올해는 KB Wallet, KB Pay 와의 연계를 통해 '일상 속 금융 플랫폼'으로 영역을 확장할 계획이다. 윤 회장은 "금융 콘텐츠와 UX/UI 등 자체 경쟁력을 강화할 것"이라며 "계열사 상품과 플랫폼 특성을 감안한 '최적의 금융상품 판매 플랫폼'을 구현해 판매채널의 개방화에 전략적으로 대응해 나가자"고 당부했다.
조직문화 혁신에 대한 당부의 말도 이어졌다. 윤 회장은 "끊임없는 도전과 혁신을 통해 빠르고 기민한 조직으로 변화하기 위해서는 '틀을 깨는 에자일(Agile) KB'를 구현해야 한다"며 "모든 구성원이 '자기 역할을 다 하는 빠른 조직'을 강화하기 위해 역할에 따른 충분한 권한을 부여하고 탁월한 성과는 파격적으로 보상해 주는 문화를 확립해야한다"고 밝혔다.
