카드사의 유료 부가상품 서비스를 잘 모르고 가입했다가 민원을 제기하는 사례가 급증한 것으로 나타났다.
금융감독원이 29일 발표한 '카드사 유료상품 민원 현황'에 따르면 2017년1월부터 2022년9월까지 카드사 8개의 유료 부가상품 관련 민원은 총 3만216건으로 78.4% 증가했다.
이중 유료 부가상품 해지 관련 민원이 1만4901건으로 49.3%를 차지, 가장 큰 비중으로 나타났다.
불필요한 부가상품 해지 요구, 서비스 미사용에 대한 환불요구, 가입여부 및 유료상품 미인지를 주장하며 이용료 환불을 요청했다는 내용이다.
이어 상품가입시 설명부족과 불완전판매 민원은 7781건(25.8%)으로 집계됐다.
금감원 관계자는 "텔레마케팅으로 유료 부가상품 가입 이후 월 이용료가 카드로 자동결제되고 있음을 인지하지 못하는 민원이 발생한다"며 "카드사 홈페이지나 카드대금명세서 등을 통해 유료 이용중인 부가상품 내역을 확인해야 한다"고 밝혔다.
금융감독원이 29일 발표한 '카드사 유료상품 민원 현황'에 따르면 2017년1월부터 2022년9월까지 카드사 8개의 유료 부가상품 관련 민원은 총 3만216건으로 78.4% 증가했다.
이중 유료 부가상품 해지 관련 민원이 1만4901건으로 49.3%를 차지, 가장 큰 비중으로 나타났다.
불필요한 부가상품 해지 요구, 서비스 미사용에 대한 환불요구, 가입여부 및 유료상품 미인지를 주장하며 이용료 환불을 요청했다는 내용이다.
이어 상품가입시 설명부족과 불완전판매 민원은 7781건(25.8%)으로 집계됐다.
금감원 관계자는 "텔레마케팅으로 유료 부가상품 가입 이후 월 이용료가 카드로 자동결제되고 있음을 인지하지 못하는 민원이 발생한다"며 "카드사 홈페이지나 카드대금명세서 등을 통해 유료 이용중인 부가상품 내역을 확인해야 한다"고 밝혔다.
