군포시, 악성 민원인 난동 등 민원실 비상 훈련

군포시는 15일 특이한 민원인 난동 가상훈련, 경찰에 인계되는 상황 을 가정한 훈련을 실시했다. /제공=군포시.

경기 군포시는 지난 15일 민원담당 직원, 경찰이 참여한 가운데 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황을 가정하고 즉시 대응해 악성 민원인 위법행위로부터 민원인과 직원을 보호하고 체계적이고 효과적인 현장 대응능력 향상을 위해 실시됐다.

훈련은 민원인 진정과 중재 시도, 웨어러블캠 촬영, 비상벨 호출, 피해공무원 및 방문 민원인 대피 유도, 경찰 출동, 가해 민원인 경찰 인계 순으로 실시됐다.

특히 비상벨 정상 작동 여부와 비상벨 호출 시 경찰의 신속 출동 협조체계를 확인해 민원 담당 직원과 2차 피해를 입을 수 있는 시민 보호에 중점을 두고 진행됐다.