150며영 공직자 참가
오산시가
오산//아시아투데이 장이준 기자 = 경기 오산시가 민원응대 능력 항샹을 위한 직원 친절교육을 실시했다고 2일 밝혔다.
지난달 30~31일 양일에 걸쳐 시청 물향기실에서 본청, 행복복지센터, 사업소, 재단의 공무원 등 150여 명 대상으로 실시된 이번 교육은 한국 CS경영연구소 책임연구원 성명희 강사가 공무원이 기본적으로 갖춰야 할 친절서비스 'SMART한 고객응대! 하이터치 서비스 실천 방법' 주제로 강의를 했다.
교육 내용은 전화·인터텟·서면 등 다양한 경로로 접수되는 민원 유형별 응대 방법에 대한 내용으로 교육이 이뤄졌다.
시는 친절서비스 강화를 위해 민원서비스 만족도 조사 및 국민생활밀접 민원제도 개선 우수과제 발굴 등을 통해 민원서비스 품질을 향상하고 시민들 다양한 요구에 적극적으로 응대해 시민이 감동하는 민원서비스를 한다는 계획이다.
이권재 시장은 인사말을 통해 "이번 교육을 통해 상대방에 대한 진심 어린 배려와 존중으로 시민행정의 기본이 되는 친절과 소통의 마음을 되새기고 시민을 위한 감동행정 실현해주길 바란다"고 했다
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지난달 30~31일 양일에 걸쳐 시청 물향기실에서 본청, 행복복지센터, 사업소, 재단의 공무원 등 150여 명 대상으로 실시된 이번 교육은 한국 CS경영연구소 책임연구원 성명희 강사가 공무원이 기본적으로 갖춰야 할 친절서비스 'SMART한 고객응대! 하이터치 서비스 실천 방법' 주제로 강의를 했다.
교육 내용은 전화·인터텟·서면 등 다양한 경로로 접수되는 민원 유형별 응대 방법에 대한 내용으로 교육이 이뤄졌다.
시는 친절서비스 강화를 위해 민원서비스 만족도 조사 및 국민생활밀접 민원제도 개선 우수과제 발굴 등을 통해 민원서비스 품질을 향상하고 시민들 다양한 요구에 적극적으로 응대해 시민이 감동하는 민원서비스를 한다는 계획이다.
이권재 시장은 인사말을 통해 "이번 교육을 통해 상대방에 대한 진심 어린 배려와 존중으로 시민행정의 기본이 되는 친절과 소통의 마음을 되새기고 시민을 위한 감동행정 실현해주길 바란다"고 했다
