SSG닷컴, 명품전문관 ‘SSG럭셔리’ 오픈 1주년…주문회원수 25%·건수 20%↑

주이용 고객층은 30·40대, 남성·아동 성장
신뢰도 높은 상품과 차별화 서비스가 주효

SSG닷컴이 지난해 7월 선보인 명품 전문관 'SSG럭셔리'가 오픈 1주년을 맞았다.

SSG닷컴은 지난 7월 명품 전문관 'SSG 럭셔리'를 오픈한 이후 관련 데이터를 분석한 결과, 지난 1년 동안 주문한 회원수가 25%, 주문건수가 20% 증가했다고 18일 밝혔다. 신뢰도 높은 상품과 차별화된 서비스로 고객 방문과 구매를 이끌었다는 분석이다.

SSG럭셔리는 보증·배송·사후관리까지 고객이 명품을 구매하고 즐기는 모든 과정에서 특화 서비스를 접목한 원스톱 명품 플랫폼이다.

'SSG럭셔리'를 통해 판매된 가장 비싼 상품은 한정판으로 선보인 2000만원대 명품 시계였으며, 가장 많이 판매된 상품은 명품 입문용으로 선호도가 높은 스니커즈였다. 여성 가방, 남성 의류, 지갑 등도 구매가 많았고, 남성·아동 카테고리 성장세가 뚜렷했다.

주 이용 고객층은 30대로, 전체 매출 중 35%를 차지했다. SSG닷컴은 명품 신뢰도에 대한 높은 관심과 안정적인 구매력이 뒷받침된 결과라고 분석했다. 이어 30대가 25%, 50대가 15%의 비중으로 뒤를 이었다. 매출 신장률은 20대가 가장 높은 것으로 드러나 쓱닷컴을 찾는 젊은층 고객도 꾸준히 증가하는 추세다.

명품 해외직구 성장세도 눈에 띈다. 지난해 7월 전체 명품 매출 중 해외직구 비중은 9%였지만 올 6월 15%까지 늘며 해외직구 상품을 구매하는 고객이 많아진 것으로 나타났다. 또한 지난해 7월과 올 6월 비교시 남성의류 매출이 80%, 남성슈즈 매출이 75%, 여성의류 매출이 70% 늘어 성장세를 견인했다. 신뢰도 높은 현지 협력업체를 통해 상품을 합리적인 가격에 소개하고, 인기가 많은 트렌디 상품 물량을 발 빠르게 확보한 것이 주효했다는 설명이다.

위변조가 어려운 NFT 기술을 적용한 명품 디지털 보증서 'SSG 개런티'도 꾸준히 좋은 반응을 얻고 있다. 2021년 8월부터 선보였으며 엄격한 자체 심사를 통과한 명품에 정품 보증서를 발급해 신뢰도를 높였다. 올 6월 기준 전체 명품 카테고리 상품 중 'SSG 개런티' 적용 상품 비중은 20% 수준이며, 전체 명품 매출 중 'SSG 개런티' 적용 상품 매출 비중이 40%에 달해 보증서 발급 상품을 선호하는 현상이 뚜렷했다. 이러한 트렌드를 반영해 SSG닷컴은 'SSG 개런티' 적용 상품수를 지난해 7월 대비 25% 늘리며 자체 보증 상품을 확대 중이다.

이 외에도 SSG닷컴은 프리미엄 배송 서비스 제공, 업계 최초 명품 전담센터 운영, 실물 감정 서비스 연계, 비대면 수선 서비스 제공 등 차별화된 서비스를 선보이며 경쟁력을 높이고 있다.

구효정 SSG닷컴 명품잡화MD팀장은 "명품 전문관을 방문하는 고객에게 '믿고 사는 즐거움'을 전하고자 상품 신뢰도와 세심한 서비스에 공을 들였다"며 "고객 호응에 감사하며 'SSG 럭셔리'에서 다채로운 콘텐츠를 꾸준히 선보이겠다"고 말했다.

한편 SSG닷컴은 SSG럭셔리 오픈 1주년을 기념해 오는 23일까지 프로모션을 진행한다. 매일 선착순으로 8% 할인 쿠폰을 발급하고 카드 청구할인도 준비했다. 19일 오후 8시부터는 자체 라이브커머스 채널 '쓱라이브(SSG.LIVE)'에서 '구해줘 명품즈' 방송을 진행한다.