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CCM 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다.
대교는 2010년 교육서비스업계 최초로 CCM을 도입해 인증을 받았으며, 2년 주기로 실시되는 재인증 평가를 모두 통과했다. 또한 CCM 명예의 전당에 헌액된 기업으로, 리더십과 체계, 운영, 성과관리 등 전반적인 부분에서 모범적이라는 평가를 받았다.
특히 최고경영자(CEO)가 최고고객책임자(CCO)를 겸직하며 CCM에 대한 높은 이해와 확고한 실천 의지를 바탕으로 CCM 문화를 체계적으로 구축하고 있다.
고객의 소리(VOC)와 회사의 고객 데이터 통합 분석을 통해 고객경험을 지속적으로 점검하고 개선하고 있는 점, 'CCM 실천지수'를 개발해 경영에 활용하고 있다.
