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CCM 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도로, 2년마다 심사해 인증한다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다.
그동안 회사는 '홈페이지(예다함에게 바랍니다)' 등을 통해 소비자의 의견을 적극 반영해 시스템과 프로세스를 개선하고자 노력해 왔다. 그 결과 이번 재심의에선 고객 의견을 반영한 상품·서비스 개발, 업무 매뉴얼 정비 및 모니터링을 통한 서비스 표준화 등 고객 서비스 품질 향상을 위해 노력해 온 점들이 높은 평가를 받아 CCM 인증을 획득했다.
오승찬 대표는 "항상 고객과 소비자의 권익을 최우선시 하는 소비자중심적 서비스를 제공하고 있다"며 "앞으로도 소비자적 관점에서 정직하고 투명한 장례서비스만을 제공하겠다"고 말했다.
