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현재 나이스 상담센터는 교무업무, 학교행정, 일반행정 등 다양한 분야에서 사용자 맞춤형 지원서비스를 제공하고 있다.
2023년도 나이스 상담센터에서 지원한 건수는 총 9817건이며, 3명의 직원이 월평균 약 818건의 학교 상담을 지원했다.
지원 내용은 교무업무가 5497건으로 가장 많았고 일반행정 2552건, 학교행정 1079건 순으로 나타났다.
세종교육원은 체계적이고 전문적인 나이스 자체 상담센터 운영을 위해 지난달 9일부터 상담센터 전문인력 상담경력자 3명이 배치돼 운영하고 있으며, 전화 상담실 전용 전화번호로 3대를 사용하고 있다.
더불어, 상담센터는 세종교육원 나이스 업무담당자들과 관련 업무 협업을 통하여 전문성을 신장하고 동반 상승효과를 창출할 계획이다.
세종교육원 나이스 상담센터는 교직원 업무경감을 위해 질의 전화에 대해 신속하게 대응하고 FAQ 책자를 제작해 배포할 예정이다.
