공항 실내 내비게이션·항공편 기반 개인형 맞춤 안내 강화
면세점 및 식음료 할인쿠폰 등 다양한 혜택도 추가
면세점 및 식음료 할인쿠폰 등 다양한 혜택도 추가
인천국제공항공사는 6일 공항 이용객 증가 추세에 맞춰 더욱 편리한 안내 서비스 제공을 위해 인천공항 공식 안내 앱(인천공항 가이드) 리뉴얼 버전인 '인천공항+'를 출시했다고 밝혔다.
해당 앱은 안드로이드 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 '인천공항+'로 검색 후 무료로 다운받을 수 있으며 기존 앱에 최신 트렌드를 적용해 화면을 재구성하고 실시간 실내 길안내 및 멤버십 혜택 등 서비스가 강화됐다.
공사는 올해 인천공항 이용 여객이 코로나 이전인 2019년 수준으로 완전 정상화될 것으로 예상되는 만큼 개인 맞춤형 공항이용안내 및 실시간 실내 내비게이션 기능 등을 제공하는 '인천공항+'앱으로 보다 여유로운 해외여행의 시작이 가능할 것으로 기대하고 있다.
◇ 내 항공편 기반 개인 맞춤형 안내서비스
'인천공항+'앱에서는 탑승권을 스캔하거나 항공편을 등록하면 해당 항공편을 기반으로 공항도착 전부터 탑승까지 필요한 단계별 절차를 유용한 팁 정보들과 함께 한 눈에 제공하고 있다.
또한 앱 내 'ICN지도' 메뉴와 연계해 출국편은 체크인카운터에서 탑승구까지, 입국편의 경우 수하물 수취대에서 입국장까지의 최적경로 및 예상 소요시간 정보를 제공하고 이용하는 터미널 기준으로 면세점·식음료·부가 서비스 등 정보를 우선적으로 안내해주는 등 사용자 중심의 안내를 강화했다.
◇ 위치기반 실시간 길안내 서비스
이번 리뉴얼 버전에서는 복합측위기술(비콘, Wi-Fi, 단말센서, 자기장 등 여러 측위기술의 장점을 결합한 알고리즘을 활용해 측위품질을 향상시키는 기술)을 활용한 실시간 실내 내비게이션 서비스를 제공함으로써 여객편의 도모는 물론 실내 측위기술 상용화 및 발전을 가속화하는데 큰 기여를 하게 됐다.
'인천공항+'앱의 ICN지도에는 제1,2여객터미널 및 탑승동 전역 출입국시설 및 상업·편의시설 등이 모두 등록돼 있어 현재위치 기반으로 경유지 포함 목적지까지 길안내 검색을 하면 최적경로 및 이동예상시간과 함께 위치기반 길안내 서비스를 이용할 수 있다.
해당 서비스는 공항에 구축된 비콘(위치정보를 전달하기 위해 무선신호를 주기적으로 전송하는 무선통신장치)을 중심으로 복합측위기술을 활용해 층간구별 및 공항 이용객 위치안내를 위한 정확도와 안정성을 확보하는데 중점을 두고 있다.
이로 인해 공항에서의 동선과 소요시간을 사전에 파악할 수 있어 공항 이용객들에게 보다 여유롭고 스마트한 고객경험을 제공하게 될 예정이다.
◇ 참여형 커뮤니티 및 혜택 가득한 멤버십 서비스
'인천공항+' 앱에서는 단순 게시형 정보를 제공하는 안내 서비스에 더해 사용자 참여유도와 혜택을 제공하는 'ICN멤버십'서비스를 추가했다.
멤버십 회원으로 가입만 하면 여행 관련 제휴사 할인권·공항 면세점 및 식음료 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 즐길 수 있으며 앱 내 다양한 활동을 통해 디지털인증서 스탬프·뱃지를 획득하는 등 재미요소를 추가했으며 'ICN포인트'를 적립해 멤버십별 차등 할인 혜택(해외숙소, 티켓, 라운지, 공항버스, 유심 등) 및 정기 프로모션 상품까지 제공받을 수 있다.
한편 공사는 오는 7일부터 2주간 '인천공항+'앱 내 이벤트 메뉴를 통해 회원가입 인증샷을 등록하면 응모한 참여자 중 200여명을 추첨해 상품권·기프티콘을 제공할 예정이며 향후에도 다양한 혜택과 즐거움을 담은 이벤트들이 진행할 계획이다.
공사는 금번 모바일앱 리뉴얼 버전 출시를 시작으로 인천공항 디지털 안내 혁신 초석을 마련했으며 앞으로도 인공지능(AI) 기반 디지털 휴먼안내 및 모바일 통합플랫폼 구축 등 개인 맞춤형 안내 및 혜택을 계속해서 강화해 나갈 계획이다.
이학재 사장은 "인천공항 디지털 전환을 위해 최첨단 기술 기반의 혁신적인 고객경험이 필수적"이라며 "인천공항 이용객에게 첨단 안내서비스를 제공해 디지털 고객 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.
해당 앱은 안드로이드 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 '인천공항+'로 검색 후 무료로 다운받을 수 있으며 기존 앱에 최신 트렌드를 적용해 화면을 재구성하고 실시간 실내 길안내 및 멤버십 혜택 등 서비스가 강화됐다.
공사는 올해 인천공항 이용 여객이 코로나 이전인 2019년 수준으로 완전 정상화될 것으로 예상되는 만큼 개인 맞춤형 공항이용안내 및 실시간 실내 내비게이션 기능 등을 제공하는 '인천공항+'앱으로 보다 여유로운 해외여행의 시작이 가능할 것으로 기대하고 있다.
◇ 내 항공편 기반 개인 맞춤형 안내서비스
'인천공항+'앱에서는 탑승권을 스캔하거나 항공편을 등록하면 해당 항공편을 기반으로 공항도착 전부터 탑승까지 필요한 단계별 절차를 유용한 팁 정보들과 함께 한 눈에 제공하고 있다.
또한 앱 내 'ICN지도' 메뉴와 연계해 출국편은 체크인카운터에서 탑승구까지, 입국편의 경우 수하물 수취대에서 입국장까지의 최적경로 및 예상 소요시간 정보를 제공하고 이용하는 터미널 기준으로 면세점·식음료·부가 서비스 등 정보를 우선적으로 안내해주는 등 사용자 중심의 안내를 강화했다.
◇ 위치기반 실시간 길안내 서비스
이번 리뉴얼 버전에서는 복합측위기술(비콘, Wi-Fi, 단말센서, 자기장 등 여러 측위기술의 장점을 결합한 알고리즘을 활용해 측위품질을 향상시키는 기술)을 활용한 실시간 실내 내비게이션 서비스를 제공함으로써 여객편의 도모는 물론 실내 측위기술 상용화 및 발전을 가속화하는데 큰 기여를 하게 됐다.
'인천공항+'앱의 ICN지도에는 제1,2여객터미널 및 탑승동 전역 출입국시설 및 상업·편의시설 등이 모두 등록돼 있어 현재위치 기반으로 경유지 포함 목적지까지 길안내 검색을 하면 최적경로 및 이동예상시간과 함께 위치기반 길안내 서비스를 이용할 수 있다.
해당 서비스는 공항에 구축된 비콘(위치정보를 전달하기 위해 무선신호를 주기적으로 전송하는 무선통신장치)을 중심으로 복합측위기술을 활용해 층간구별 및 공항 이용객 위치안내를 위한 정확도와 안정성을 확보하는데 중점을 두고 있다.
이로 인해 공항에서의 동선과 소요시간을 사전에 파악할 수 있어 공항 이용객들에게 보다 여유롭고 스마트한 고객경험을 제공하게 될 예정이다.
◇ 참여형 커뮤니티 및 혜택 가득한 멤버십 서비스
'인천공항+' 앱에서는 단순 게시형 정보를 제공하는 안내 서비스에 더해 사용자 참여유도와 혜택을 제공하는 'ICN멤버십'서비스를 추가했다.
멤버십 회원으로 가입만 하면 여행 관련 제휴사 할인권·공항 면세점 및 식음료 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 즐길 수 있으며 앱 내 다양한 활동을 통해 디지털인증서 스탬프·뱃지를 획득하는 등 재미요소를 추가했으며 'ICN포인트'를 적립해 멤버십별 차등 할인 혜택(해외숙소, 티켓, 라운지, 공항버스, 유심 등) 및 정기 프로모션 상품까지 제공받을 수 있다.
한편 공사는 오는 7일부터 2주간 '인천공항+'앱 내 이벤트 메뉴를 통해 회원가입 인증샷을 등록하면 응모한 참여자 중 200여명을 추첨해 상품권·기프티콘을 제공할 예정이며 향후에도 다양한 혜택과 즐거움을 담은 이벤트들이 진행할 계획이다.
공사는 금번 모바일앱 리뉴얼 버전 출시를 시작으로 인천공항 디지털 안내 혁신 초석을 마련했으며 앞으로도 인공지능(AI) 기반 디지털 휴먼안내 및 모바일 통합플랫폼 구축 등 개인 맞춤형 안내 및 혜택을 계속해서 강화해 나갈 계획이다.
이학재 사장은 "인천공항 디지털 전환을 위해 최첨단 기술 기반의 혁신적인 고객경험이 필수적"이라며 "인천공항 이용객에게 첨단 안내서비스를 제공해 디지털 고객 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다.
