서비스 접근성 향상
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전국적으로 익스피리언스 센터를 확대하고 있는 KGM은 이번 개편을 통해 고객 경험을 오프라인에서 온라인으로 확대하며, 각 단계에 최적화된 정보를 제공하는 것을 우선시했다.
새로운 홈페이지는 PC와 모바일에 차별화된 사용자 환경을 제공하는 '퀵 버튼'을 도입해 간편 견적, 구매 혜택, 구매 상담 등의 카테고리 접근성을 강화했다. 또 다양한 기기 환경에 맞춘 반응형 웹 시스템을 적용해 일관된 사용자 경험을 제공한다.
시각적 요소도 강화해 영상과 모션 그래픽을 활용, 차량의 생동감을 높이고 브랜드 메시지를 효과적으로 전달한다. 제품 소개 페이지는 모델별로 통일된 UI를 제공하며, 익스테리어뷰, 인테리어뷰, 안전?편의?성능 등 다양한 그래픽 요소를 반영해 디지털 체험을 강화했다.
KGM 차량 보유 고객을 위한 서비스도 개선돼, 서비스 네트워크 예약, 정비 이력 확인, 소모품 교환 이력 관리 등을 PC와 모바일에서 쉽게 이용할 수 있다.
브랜드 카테고리도 새롭게 바뀌었다. 브랜드 전략 '실용적 창의성'을 담은 브랜드 스토리와 71년의 제품 역사를 볼 수 있는 '헤리티지 1954' 등을 제공한다.
KGM 관계자는 "이번 개편이 고객의 구매정보 탐색과 온라인 정비 예약 등을 손쉽게 이용할 수 있도록 준비됐다"고 밝혔다.
