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샌즈 차이나는 1만 개 이상 객실을 운영하는 마카오 최대 규모 리조트 기업으로, 지난해 기준 리조트 방문객은 9000만명에 달한다. 현대백화점 VIP 고객은 샌즈 차이나가 운영하는 더 베네시안 마카오·더 파리지앵 마카오·더 런더너 마카오 등 3개 리조트에서 다양한 혜택을 받는다.
주요 혜택은 VIP 전용 페이지 사전 예약 시 객실 20% 할인, 리조트 내 12개 레스토랑 10% 할인, 에펠탑 전망대 이용권 2매 제공, 대형 미디어 전시회 '팀랩' 20% 할인 등이다. 레스토랑 할인은 현대백화점 VIP 등급이 표시되는 앱 화면을 여권과 함께 제시하면 이용할 수 있다.
현대백화점은 글로벌 기업과 VIP 서비스 제휴를 확대하고 있다. 지난해 태국 '시암피왓그룹', 일본 '한큐백화점'과 제휴를 맺었고, 올해 4월에는 싱가포르 최대 리조트 '마리나 베이 샌즈'와 협약했다.
경기 침체 장기화에도 VIP 중심 하이엔드 소비는 견고하게 유지되고 있어 현대백화점은 쇼핑을 넘어 라이프스타일 전반에 걸친 차별화된 경험 제공에 주력하고 있다. 현재까지 매월 100여 명의 VIP가 글로벌 제휴 서비스를 이용 중이다.
현대백화점 관계자는 "차별화된 고객 경험이 핵심 경쟁력"이라며 "현대백화점에서만 가능한 색다른 경험의 가치를 제공하기 위해 글로벌 네트워크를 넓혀 나갈 것"이라고 말했다.
