현대차, ‘전시장 방문상담 예약 서비스’ 도입

편리한 차량 구매상담 제공
고객 맞춤형 상담 지원

현대자동차 제주번영로 지점./현대차

현대자동차가 고객이 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매상담을 받을 수 있는 '전시장 방문상담 예약 서비스'를 도입한다고 3일 밝혔다.

전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 전시장 방문 전 상담 일정과 장소를 미리 정하고, 관심 차종 및 문의사항을 사전에 전달할 수 있도록 마련됐다.

기존 공식 홈페이지 구매상담 서비스는 상담 신청 후 카마스터의 연락을 통해 일정과 장소를 조율하는 방식으로 운영돼, 고객이 상담 일정을 직접 선택하는 데 한계가 있었다.

현대차는 이러한 고객 불편을 개선하고, 보다 체계적인 구매상담 경험을 제공하기 위해 전시장 방문상담 예약 서비스를 선보인다.

고객은 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 구매상담 메뉴 내 '전시장 방문상담 예약'에서 상담을 희망하는 전시장과 방문 날짜, 시간을 선택한 뒤, 관심 차종과 구매 관련 정보를 입력하면 서비스를 예약할 수 있다.

현대차 관계자는 "전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소에서 보다 편리하게 구매상담을 받을 수 있도록 마련한 서비스"라며 "앞으로도 온라인에서 시작된 고객의 관심이 전시장 상담과 구매 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 고객 접점을 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.