ChatGPT for Kakao 연계…맞춤카드 추천부터 발급까지
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이번 서비스는 고객이 ChatGPT for Kakao와 대화하는 과정에서 신한카드의 상품과 콘텐츠 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다.
제공 서비스는 카드 추천과 인기카드 조회, 카드 상세혜택 조회, 소비 인사이트 및 금융생활 콘텐츠 등 총 4종이다. 이용자는 ChatGPT for Kakao의 '카카오 툴즈'에서 신한카드 툴을 추가한 뒤, 별도의 메뉴 탐색 없이 대화만으로 서비스를 이용할 수 있다.
예를 들아 고객이 "해외여행 갈 때 쓰기 좋은 카드 추천해줘"와 같이 원하는 혜택을 이야기하면 조건에 맞는 신한카드를 추천받을 수 있다. 발급을 원할 경우 대화 화면에서 곧바로 발급 페이지로 이동할 수 있다.
또 "요즘 인기 있는 신한카드가 뭐야?"라고 질문하면 인기카드TOP 10 차트를 안내받을 수 있고, 카드명을 직접 말하며 혜택을 물어보면 해당 카드의 주요 정보도 바로 확인할 수 있다.
신한카드의 소비 데이터를 기반으로 한 트렌드 정보와 금융생활 콘텐츠도 제공한다. "최근 소비 트렌드 알려줘"나 "요즘 사람들이 많이 찾는 여행지는 어디야?"와 같이 질문하면 대화를 속에서 관련 정보를 확인할 수 있다.
이번 서비스는 카카오의 개방형 플랫폼 'PlayMCP' 기반 서비스인 '카카오 툴즈'에 신한카드의 카드·콘텐츠 서비스를 연동해 구현했다. MCP는 AI가 외부 서비스와 연결돼 실제 데이터를 주고받을 수 있게 하는 표준 방식이다. 이를 통해 사용자의 질문과 의도에 맞는 신한카드 서비스를 호출해, AI의 일반적인 답변을 넘어 실제 상품과 콘텐츠 정보를 대화 안에서 제공한다.
신한카드는 향후 고객 편익과 사회적 가치를 높일 수 있는 공공성 있는 서비스로 제공 범위를 확대해 나갈 계획이다.
신한카드 관계자는 "이번 협업은 고객이 금융회사 앱이나 홈페이지에서 직접 메뉴를 찾아가는 기존 방식을 넘어, AI와의 대화 과정에서 신한카드의 상품과 콘텐츠를 만나는 새로운 경험을 제공한다는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 다양한 AI 플랫폼과 신한카드의 서비스 역량을 연결해 고객이 원하는 채널에서 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 AI 기반 접점을 지속 확대할 것"이라고 말했다.
