카카오 ‘AI 국민비서’서 국민연금 신청까지…카톡으로 행정 처리

가입내역 조회·보험료 계산·임의가입 신청까지 대화로 처리
카카오 인증서로 본인인증, 별도 앱·홈페이지 이동 없이 이용
공공서비스 연계 확대…'모두의 AI' 공공 AI 에이전트에도 활용

카카오, 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스 연계./카카오

카카오가 행정안전부와 시범 운영 중인 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다. 기존 정보 안내를 넘어 가입내역 조회와 보험료 계산, 임의가입 신청까지 카카오톡 대화 안에서 처리할 수 있도록 기능을 확대했다.

30일 카카오는 지난 17일부터 AI 국민비서에서 국민연금 가입내역 조회 서비스를 제공한 데 이어 이날부터 임의가입 신청 기능을 추가했다고 밝혔다.

그동안 국민연금 가입내역을 확인하거나 가입을 신청하려면 국민연금공단 홈페이지나 모바일 앱 등을 이용해야 했다. AI 국민비서는 별도 채널로 이동하지 않고 카카오톡 대화창에서 본인인증과 동의 절차를 거쳐 필요한 업무를 처리하도록 했다. 본인인증이 필요한 단계에서는 카카오 인증서를 이용하며 신청 전 예상 보험료와 관련 안내사항을 확인한 뒤 최종 동의하도록 구성했다.

카카오는 국민연금공단과 협의를 이어가며 연계 서비스를 고도화하고 다른 공공서비스도 AI 국민비서에서 처리할 수 있도록 범위를 확대할 계획이다. 특히 이번 운영 경험을 과학기술정보통신부의 '모두의 AI' 구축에도 활용해 공공 AI 에이전트로 연결한다는 방침이다.

카카오 관계자는 "이번 국민연금 서비스 연동은 민감한 공공 서비스도 안전한 절차를 거쳐 카카오톡 대화로 처리할 수 있다는 것을 보여주는 '실행형 공공 AI 서비스'로의 진화 사례"라며 "다양한 기관과 연계를 확대해 필요한 행정 서비스를 일상 대화 속에서 이용할 수 있도록 발전시키겠다"고 말했다.