[르포] 패션부터 뷰티까지 ‘추구미’ 완성…무신사가 성수에 뷰티 매장 연 이유

11일 뷰티 성수점 개점…100번째 매장
패션·신발·생활용품에 뷰티 가세
매장 간 교차 방문·구매 확대 전략
뷰티 신규 고객 83% 기존 회원

10일 오전, 서울 지하철 2호선 성수역을 나서 '무신사 타운'에 들어서자 코랄빛 건물이 한눈에 들어왔다. 바로 오는 11일 문을 여는 '무신사 뷰티 성수'다. 한 블록만 돌아서면 패션 매장 '무신사 스토어 성수'가, 도보 5분 거리에는 신발 전문매장 '무신사 킥스'가 자리 잡고 있다. 성수 일대에 패션부터 신발, 뷰티까지 무신사 매장들이 촘촘하게 들어선 셈이다. 옷을 고르고 신발을 신어본 뒤 화장품까지 체험하며 자신만의 '추구미(추구하는 이미지)'를 완성할 수 있는 공간이 만들어진 것이다. 성수 일대를 하나의 쇼핑 동선으로 연결해 고객의 교차 방문과 구매를 늘리려는 전략이다.

오는 11일 개점을 앞둔 무신사뷰티 성수점이 무신사 스탠다드 성수점 옆에 자리하고 있다./강혜원 기자

이 같은 전략하에 무신사는 오는 11일 서울 성동구 연무장길에 두 번째 뷰티 전문 매장을 공식 개점한다. 지난 9월 홍대에 첫 전문점을 선보인 지 두 달 만이다. 지상 1~2층, 약 400평 규모로 조성된 성수점에는 700여 개 브랜드의 상품 1만여 개가 들어선다. 전체 입점 브랜드의 약 80%는 인디 브랜드로 채웠다.

무신사가 성수에 뷰티 매장을 연 이유는 기존 패션 고객을 뷰티 고객으로 연결하기 위해서다. 패션부터 신발, 뷰티까지 인근 매장을 자연스럽게 오가도록 동선을 구축한 것이다. 무신사 관계자는 "올해 1~10월 뷰티 신규 구매 고객을 분석한 결과, 약 83%가 패션 등 다른 카테고리에서 상품을 구매한 경험이 있는 것으로 나타났다"고 말했다. 온라인에서 확인된 패션 고객의 뷰티 구매 전환 흐름을 오프라인 매장에서도 재현하겠다는 전략이다.

실제 무신사는 성수 일대 매장 간 고객 이동을 유도하기 위한 '무신사 체크인' 이벤트도 운영 중이다. 고객이 매장에 설치된 NFC에 휴대전화를 접촉하면 방문 이력이 기록되는 방식이다. 전국 약 90개 매장을 대상으로 미션을 진행하며, 10개 매장을 방문한 고객에게는 무신사 머니 1만5000원을 지급한다. 여러 매장 방문을 유도하는 동시에 매장 간 이동 흐름을 파악하기 위한 시도다.

무신사뷰티 성수점 내부에 마련된 '무신사 체크인' 서비스. 방문객은 NFC 태그를 통해 체크인 미션에 참여할 수 있다./강혜원 기자

코랄빛 입은 옛 정비소…체험·인디 브랜드로 차별화

오는 11일 개점하는 무신사 뷰티 성수점에 들어서자 코랄 빛 구조물이 눈에 들어왔다. 무신사는 2024년부터 코랄을 뷰티 사업의 상징색으로 활용해 왔다. 무신사 뷰티 페스타와 지난 9월 문을 연 홍대점에도 같은 색상을 적용했다. 무신사 관계자는 "이번 성수점에서는 고객의 시각적 피로를 줄이기 위해 기존 브랜드 색상보다 채도를 낮췄다"고 설명했다.

건물 곳곳에는 과거 자동차 정비소로 사용됐던 흔적이 남아 있었다. 철골 구조와 차량용 리프트 등을 활용해 산업적인 분위기를 살렸고, 기존 화물용 승강기 공간은 브랜드 팝업 공간으로 꾸몄다. 성수 특유의 분위기를 매장 디자인에 반영한 셈이다.

무신사뷰티 성수점은 자동차 정비소 건물의 철골 구조를 보존해 공간 디자인에 반영했다./강혜원 기자

1층에는 스킨케어와 메이크업 상품을 중심으로 다양한 체험 공간이 들어섰다. 약 15평 규모의 브랜드 단독 팝업존에서는 입점 브랜드가 신제품과 콘셉트를 집중적으로 소개한다. 향후 2주에서 한 달 간격으로 참여 브랜드를 교체할 예정이다.

인디 브랜드를 중심으로 상품군을 꾸린 점도 특징이다. 무신사 관계자는 "회사 MD들이 여러 플랫폼을 통해 성장 가능성이 있는 중소 브랜드를 발굴하고 소비자에게 소개하고 있다"고 설명했다. 단독 팝업존은 자체 오프라인 매장을 확보하기 어려운 브랜드가 소비자와 직접 만나는 창구로도 활용된다.

상품 구성도 국내 브랜드에만 한정하지 않았다. 해외에서 인지도를 확보한 브랜드를 선보여 국내 소비자의 선택 폭을 넓혔다는 설명이다. 글로벌 스킨케어존에는 해외 매출 1000억원 이상, 해외 매출 비중 70% 이상인 브랜드를 중심으로 상품을 배치했다.

2층에는 바디케어와 향수 상품을 중심으로 체험 공간을 조성했다. 특히 무신사는 향수와 핸드크림을 조합해 자신만의 향을 찾아볼 수 있는 '레이어링 존'에 공을 들였다고 설명했다. 무신사 관계자는 "이번 성수점에서는 패션과 연관성이 높은 향수 상품군을 강화해 56개 브랜드의 520여 개 상품을 선보였다"고 말했다.

인접한 뷰티온누리약국에서는 홍대점에서 처음 선보인 '파머시 뷰티'를 한층 세분화했다. 110개 브랜드의 700여 개 상품을 피부·두피 고민별로 구분해 진열했으며, 상주 약사 2명이 직접 선정한 추천 상품도 별도 공간에 배치했다. 무신사 관계자는 "무신사 뷰티 성수점은 무신사의 100번째 오프라인 매장"이라며 "온라인에서 확인된 패션과 뷰티의 구매 연계가 성수에서도 실제 성과로 이어지길 기대한다"고 밝혔다.

1층에서는 고객이 제품을 직접 사용해볼 수 있는 체험형 공간 '터치업 바'를 운영하고 있다./강혜원 기자