참여연대, “쿠팡, ‘아이템위너’ 지적에 불통”

아이템위너 저작권·노하우 탈취 등에 묵묵부답
다수 피해호소, '극소수', '일부'로 치부

참여연대 CI/사진=참여연대

쿠팡이 아이템위너에 대한 문제제기에 불통으로 일관하고 있다는 참여연대의 비판이 나왔다.

참여연대는 12일 논평을 통해 “쿠팡이 아이템위너 제도의 불투명한 운영과 기만적인 소비자 유인행위 및 쿠팡 약관의 판매자 저작물 권리침해 조항 등에 대한 지적에 답을 내놓지 않고, 다수 판매자·소비자의 피해호소를 ‘극소수’, ‘일부’로 치부하며 불통의 자세로 일관하고 있다”고 주장했다.

앞서 지난 5월 참여연대는 쿠팡의 해당 정책이 “같은 상품을 단돈 1원이라도 싸게 파는 판매자가 제품 소개 페이지에 단독 노출되는 승자독식 시스템”이라며 공정거래위원회에 신고한 바 있다. 해당 제도는 다른 판매자들이 올린 제품 정보·사진·소비자 후기를 다 ‘아이템 위너’가 올린 것처럼 가져가 문제가 된다는 논란이 있어왔다.

이에 쿠팡은 “가격과 배송, 고객 응대 등을 종합적으로 평가해 소비자가 가장 선호할 상품이 우선 노출되도록 하는 제도”라고 설명했지만, 참여연대 조사 결과 아이템위너 선정의 절대적 기준은 ‘종합적 평가’가 아니라 ‘최저가’로 드러났다.

아울러 광고비 경쟁 중심의 불공정 판매 구조를 해결하기 위한 것이라는 쿠팡의 해명에 대해 “광고비 경쟁 중심의 불공정 판매 구조와 다르지 않다”며 “직접 제작한 고유의 상품·상표권 등록 상품·디자인과 스펙이 다른 상품이 가격경쟁에서 밀리면 눈앞에서 내 상품을 빼앗긴 채 밀려나는 것이 ‘혁신‘이고 ‘공정’인지 짚어봐야 한다”고 반박했다.

끝으로 참여연대는 쿠팡이 “폭발적 성장세에 비해 기업이 마땅히 짊어져야 할 책임은 외면하고 있다”며 “앞으로도 국회를 상대로 온라인 플랫폼 공정화법 입법 촉구 등의 활동을 전개하는 한편 아이템위너로 인한 판매자·소비자 피해 문제 역시 계속해서 대응하고 개선을 촉구할 예정”이라고 밝혔다.