김옥찬號 홈앤쇼핑, 모바일 강화 승부수…라이브커머스로 MZ세대 잡는다

라이브커머스 확대…매출 목표 전년 대비 4배 ↑
"올해를 모바일 강화 통한 퀀텀점프의 원년으로"

홈앤쇼핑이 모바일 강화 승부수를 띄운다. 실시간 동영상 스트리밍으로 통해 상품을 판매하는 라이브커머스를 확대하며 소비의 중심에 있는 MZ(1980~2000년대생)세대의 유입을 이끌겠다는 전략이다.

13일 홈앤쇼핑에 따르면 김옥찬 홈앤쇼핑 대표이사는 올해를 모바일 강화에 방점을 두는 원년으로 삼기로 했다. 홈앤쇼핑은 점점 커지고 있는 모바일 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 △신규 단독 메가브랜드 육성 △킬러 카테고리 차별화 △중장년층 타겟 특화 상품 매장 신설 △럭셔리 브랜드 상품 확보 △검색 서비스 고도화 등으로 승부하겠다는 각오다. 특히 신성장동력 확보를 위해 MZ세대를 잡는 일이 최우선 과제라고 판단, 라이브커머스를 강화하기로 했다.

김옥찬 홈앤쇼핑 대표이사./제공=홈앤쇼핑

이에 전담조직으로 신설된 ‘라이브커머스팀’을 1년 만에 ‘라이브커머스실’로 격상한다. 홈앤쇼핑의 라이브커머스 ‘팡LIVE’는 다른 라이브 방송 플랫폼과 차별화를 두기 위해 신규 서비스 ‘퀵-라이브(방송 중 구매 시 서울 거주 고객 당일 배송)’를 론칭 하는 등 다양한 시도를 이어오고 있다. 품귀 현상을 불러일으킨 ‘LG스탠바이미’은 2분 만에 매진됐으며, ‘SONY 카메라’도 조기 매진되는 등 눈에 띄는 반응까지 이끌어냈다.

홈앤쇼핑은 라이브커머스실을 승격시킨 만큼 방송 횟수를 기존보다 3배 늘리고 매출 목표도 전년 대비 4배 이상 확대함으로써, 양적·질적 성장기반을 다지기로 했다. 또한 기존 TV홈쇼핑과 차별화되는 상품과 방송 콘텐츠를 지속적으로 확대해 신성장동력으로 본격 육성할 계획이다.

이 외에도 라이브커머스 전용 스튜디오 2개를 구축하고 네이버, 11번가, 배민 등 다양한 플랫폼들과 콜라보레이션도 시도할 예정이다. 라이브커머스에 최적화 된 서비스 경쟁력 구축을 위해 기존에 고객 반응이 좋았던 퀵-라이브를 확대하는 한편, 고객과 쌍방향 소통을 늘리는 다양한 신규 서비스들을 개발해 주력 매출 채널로 육성한다.

홈앤쇼핑 관계자는“모바일 강화를 통한 퀀텀 점프의 원년으로 삼기 위해 많은 준비를 하고 있다”며 “포화된 방송 시장과 치열해진 온라인 시장에서 살아남을 수 있도록 홈앤쇼핑만의 모바일 서비스를 선보이겠다”고 말했다.