편의점업계, 고객 감동 위한 다양한 서비스 박차

GS25, '한끼 혁명' 프로젝트 시작
CU, 'CU 패밀리 마켓' 기획전 진행
이마트24, 무료·할인 쿠폰 혜택

GS25 식품 연구원들이 맛있는 김밥을 만들기 위해 다양한 테스트를 진행하고 있다. /GS리테일

편의점업계가 고객 감동을 위한 서비스 업그레이드는 물론 다양한 할인 행사 진행으로 눈길을 끌고 있다.

22일 업계에 따르면 GS25는 먹거리의 패러다임을 바꿀 '한끼 혁명' 프로젝트를 본격적으로 시작한다. 이달 이 프로젝트의 첫 번째 결과물로 리뉴얼된 김밥을 선보인다.

김밥 변화의 포인트로는 먼저 재료의 맛을 풍성하게 느낄 수 있도록 메인 토핑 양을 완제품 대비 40% 수준까지 늘렸다. 늘어난 토핑 양에 맞춰 김밥이 터지지 않고 모양을 제대로 유지할 수 있도록 김 중량도 늘렸다. 김 굽기 최적화·참기름을 발라 바삭한 식감과 고소함을 더했다. 밥은 사골과 다시마 농축액을 활용해 감칠맛을 극대화했다.

김밥의 기본 속재료 리뉴얼과 함께 원물감 있는 식재를 통으로 토핑한 통 시리즈 김밥을 통해 비주얼·식감까지 차별화 한 상품 라인업도 확대했다. 지난 16일 빅소시지김밥과 한돈카츠김밥 2종을 출시했으며 계란말이, 어묵 등 다양한 식재를 통째로 활용한 김밥들도 순차적으로 선보일 예정이다.

홍성준 GS리테일 간편MD부문장은 "편의점이 고객에게 제대로 된 한 끼 식사의 가치를 제공할 수 있도록 맛과 품질 등을 새롭게 변화하는 먹거리 혁신 프로젝트를 시작하게 됐다"며 "혁신적인 상품들로 편의점 먹거리 시장을 선도하고 나아가 고객 일상을 더욱 풍요롭게 만드는데 앞장설 것"이라고 말했다.

CU 가정의 달 패밀리 마켓 기획전. /BGF리테일

CU는 5월 가정의 달을 맞아 자체 커머스앱 포켓CU에서 'CU 패밀리 마켓' 기획전을 오는 25일부터 내달 31일까지 진행한다. 올해에는 가정의 달 기획전 상품 품목 수를 전년 대비 7배로 대폭 늘리고 선물 수요가 높을 것으로 예상되는 홍삼 등 건강기능식품, 정육 및 수산물, 꽃, 완구류 등 다양한 카테고리에서 90여가지 상품을 선보인다.

어버이날, 로즈데이, 스승의날 등 각종 기념일에 많이 찾는 꽃 상품은 생화의 아름다움을 오래 유지할 수 있게 특수 처리한 프리저브드 꽃다발 4종을 한정수량 판매한다.

건강기능식품, 한우세트, 커피 등 음료세트 등 20여 개 품목에 대해서는 얼리버드 혜택으로 10% 할인이 적용된다. 헬스케어·소형 가전 상품들은 업계 최저가 수준으로 준비했다.

이은관 BGF리테일 전략MD팀장은 "앞으로도 접근성이 높은 편의점의 강점을 살린 차별화된 상품과 서비스를 제공해 고객 만족도를 높여 나갈 것"이라고 강조했다.

이마트24, 수도권 대학 내 10개 점포에서 진행 중인 시험기간 응원이벤트. /이마트24

이마트24는 22일부터 매일 오후 1~2시에 수도권 대학교 내 이마트24에서 '에너지드링크 무료 쿠폰' 또는 '김밥 2200원 할인 쿠폰' 중 1개를 선착순 증정한다. 쿠폰은 이마트24 모바일 앱 신규 가입하는 고객에게 제공된다.

이번 이벤트는 경희대, 국민대, 동국대 등 수도권 내 대학교에 위치한 이마트24 10개 점포에서 진행된다. 해당 점포에서 이마트24 모바일앱 신규가입한 고객은 지류 쿠폰을 받을 수 있다.

고객들은 에너지드링크 쿠폰으로 바로 상품과 교환할 수 있다. 김밥 2200원 할인 쿠폰은 전체 김밥상품에 대해 2200원 할인 받을 수 있다.

방수미 이마트24 플랫폼마케팅팀장은 "이번 이벤트로 중간고사를 준비 중인 대학생들을 응원하고 최근 새롭게 단장한 이마트24 모바일 앱에 대한 관심을 이끌어 낼 수 있을 것"이라고 기대감을 전했다.