효성ITX, 장애 가능성 대폭 줄인 콜센터 솔루션 '익스트림 커넥트'
효성의 IT 계열사인 효성ITX가 8일 자체기술로 개발한 콜 센터용 통합 솔루션인 '익스트림 커넥트'를 출시하며 시장 공략에 나섰다. 익스트림 커넥트는 교환 기능, 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템, 자동 응답 시스템, 녹취 기능 등 콜센터 운영에 필요한 기술을 하나의 플랫폼에서 제공한다. 기존 콜센터 시스템 운영 시 통신 장비와 시스템을 연동하는 과정에서 발생하던 장애 가능성을 대폭 축소해 운영 안정성을 높였고, 콜센..