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최근 알뜰폰 가입자가 400만을 넘어서면서 이제는 사업자들이 양적 성장과 함께 서비스 부분이나 이용자 보호 측면에서 질적 성장을 위해 노력해야 한다는 목소리가 높아지고 있는 상황이다.
이에 SK텔링크가 선보인 모바일 고객센터 앱은 홈 화면에서 잔여기본통화 및 데이터 사용량, 실시간 요금 정보 등 고객들이 알고 싶은 정보를 신속히 조회 및 제공한다. 기본 메뉴도 고객 편리성을 고려해 △사용량 조회 △실시간 요금 조회 △전월 요금 조회 △요금제·부가서비스 △내 정보 보기 △이용안내 등으로 구성됐다.
현재 ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱은 구글플레이(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sktelink) 또는 T스토어(http://www.tstore.co.kr/userpoc/apps/view?pid=0000677705)에서 ‘SK알뜰폰’ 검색 후 무료로 다운로드 받을 수 있다.
한편 SK텔링크는 모바일 고객센터 앱 런칭을 기념해 고객 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱을 다운로드 받은 후 1회 이상 정회원 로그인 시 자동으로 응모된다. 이벤트는 30일까지 진행되며, 총 777명의 고객을 추첨해 SK모바일 5000원 주유권을 제공한다. 당첨자는 12월 3일 발표될 예정이다.
송재근 SK텔링크 MVNO사업본부장은 “‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱 출시로 고객들은 기존 홈페이지나 모바일 웹에서 볼 수 있었던 모든 정보를 쉽고 편리하게 조회할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀기울이며 다양한 고객편의 기능 및 서비스 개발로 알뜰폰 시장의 질적 성장을 견인하겠다”고 말했다.
