씨티은행 ‘고객프랜차이즈 본부’신설

익발 싱 부행장

한국씨티은행은 디지털 뱅킹을 강화하기 위해 ‘고객프랜차이즈(Customer Franchise) 본부’를 신설하고 익발 싱(Iqbal Singh) 부행장을 담당 본부장으로 선임했다고 27일 밝혔다.

고객프랜차이즈 본부는 디지털 뱅킹, 고객 정보 분석, 마케팅 및 고객 만족 업무 등을 담당하게 된다. 특히 은행 업무 전반에서 고객의 다면적 관점을 반영해 디지털 우선주의를 추구하는 등 핵심적인 역할을 할 계획이다.

익발 싱 부행장은 2011년 2월 한국씨티은행의 카드사업 담당 부행장으로 부임한 이후, 신용대출과 E비즈니스까지 담당하는 등 30여년간 소비자 대상 영업 및 금융 분야에서 경력을 쌓아 왔다.