남양주 풍양출장소, 시민만족도 향상 친절 교육

시민에게 더 가까이, 더 친근한

남양주시 풍양출장소(소장 김현근)는 ‘시민에게 더 가까이, 더 친근한 친절행정 1번지’ 풍양출장소로 자리매김하기 위해 시민만족도 향상을 위한 전 직원 친절교육을 실시했다.

18일 시에 따르면 이번 교육은 △ 전화친절응대요령 △ 민원응대요령 △ 민원인을 배려하는 표현 등을 내용으로 출장소장 주재로 교육을 실시했고, 또 지난해 실시한 전화친절도 조사와 관련해 총무과장의 교육이 있었다.

전 직원이 친절교육을 통해 새로운 에너지를 충전하고, 친절을 실천하여 민원인의 입장에서 이해하고 공감하는 행정과 긍정마인드와 감성으로 다가가는 민원서비스에 대해 다시 한 번 생각하는 계기를 마련했다.

풍양출장소장은 “앞으로도 다양한 행정서비스와 민원행정 만족도를 충족시킬 수 있는, 역량 있고 친절한 공무원상을 정립하기 위해 지속적으로 친절교육을 해 나갈 계획”이라고 밝혔다.