|
16일 군에 따르면 군민행복 민원상담실은 군 퇴직공무원인 이덕화·임상묵씨가 노하우를 살려 군민에게 다양한 민원 편의서비스를 제공하고 있다.
이들은 자원봉사로 오전과 오후로 교대 근무를 하고 있다.
업무는 일반민원·다수인관련 민원 상담, 무인민원발급기 민원 지원, 다문화가정 생활민원, 군 관광지 안내, 민원제도 개선 여론 청취 후 주민불편사항 관련부서 건의 등이다.
특히 민원실에 방문하는 장애인, 임산부, 노약자 등 취약계층에게 고객 맞춤형 민원서비스를 제공하고 있다.
군은 앞으로 전직공무원 등 군민을 위한 자원봉사 기회를 확대해 민원 만족도를 높이는 원스톱 서비스를 지속적으로 추진할 계획이다.
이청영 군 종합민원실장은 “고객이 감동하고 군민이 체감할 수 있는 고객 맞춤형 민원서비스 추진하고, 다양한 민원시책을 발굴해 더불어 함께하는 민원행정 추진으로 성숙된‘군민행복 섬김 민원행정서비스’를 조성하는데 최선을 다 하겠다”고 말했다.
