- 119, 112, 110으로 긴급신고전화 통합
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‘긴급신고전화 통합서비스’란 기존 21개나 되던 신고전화번호를 재난신고는 119, 범죄신고는 112, 긴급하지 않은 민원상담은 110으로 통합하여 운영하는 것으로 그동안 많은 신고전화에 대한 낮은 국민인지와 혼선초래 등의 문제를 해결하고자 지난해 10월부터 전면 시행되었다.
특히 통합서비스를 통해 긴급신고 시 신고내용·위치정보·전화번호 등의 신고정보가 소방·해경·경찰 등 관련기관에 실시간으로 공유되기 때문에, 시행 이후 신고부터 기관 공동대응까지 걸리는 시간이 40%넘게 단축된 것으로 나타났다.
이에 구리소방서는 ‘긴급신고전화 통합서비스’의 이용률을 높이기 위해 홍보용 현수막을 본서 전면에 부착하고 및 포스터를 민원인이 자주 이용하는 장소에 게시하는 등 다양한 방법으로 홍보에 나설 계획이다.
소방서 관계자는 “긴급신고전화 통합서비스 시행으로 신고자의 편의가 개선될 뿐만 아니라 유관 기관들의 신속한 대응이 가능해져 골든타임 확보에도 큰 도움이 될 것으로 기대한다”며 “이 서비스가 조기에 정착될 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.
