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군은 민원행정 및 제도개선 계획 수립의 적합성, 기관장의 의지 및 관심도, 민원우수인센티브 제공, 민원행정 수행기반, 민원정보 제공 및 민원제도 운영, 민원처리상황 확인·점검, 민원행정 및 제도개선 등 민원행정평가에서 좋은 성적을 거뒀다.
특히 △민원처리실태점검 매월 시행 △사전심사청구제, 민원후견인제, 민원조정위원회 등 민원제도 활성화 노력 △포상금, 해외공무여행, 힐링교육 등 민원공무원 인센티브 제공 △복합민원 처리를 위한 원스톱 민원팀 운영 △보청기, 점자책, 휠체어 구비와 사회적 약자를 위한 배려창구 운영 △찾아가는 이동군수실 운영 등이 우수한 평가를 받았다.
또 전화설문조사로 이뤄지는 만족도 분야에서도 전국 지자체 평균 만족도 보다 높은 점수를 받았다.
윤종인 군 민원봉사실장은 “전 직원이 친절을 바탕으로 민원처리에 최선을 다한 결과다”며 “올해도 민원인 중심의 내 집 같이 편안한 군청을 만들겠다”고 말했다.
