|
무역업체, 관세사 등 사용자가 많이 사용하는 서비스(신고·조회·출력 등)를 유형별로 첫 화면에 배치했고, 인기검색어, 이용상태(원활, 지연, 장애) 등을 추가해 접근성과 이용 편의성을 증가시켰다.
또, 메뉴 명칭을 간소화하고 신고서식 명에 단어 간 공백을 추가해 가독성을 높였으며, 상하 관계가 부적절한 메뉴를 적합한 위치로 재배치했다.
관세청은 4세대 국종망 개통부터 최근까지 사용자의 서비스 이용습관 및 전화민원 분석, 업체 간담회 및 대국민 공모결과 등을 다각적으로 분석해 개선사항을 도출했고, 첫 화면은 내·외부 사용자 의견수렴 등을 통해 완성도를 높였다.
관세청은 앞으로 800만 해외직구 이용자 등 변화하는 통관환경에도 사용자의 다양한 요구사항을 적시에 반영한 국민 중심의 관세행정을 구현할 수 있도록 관세행정 서비스를 지속적으로 개선할 계획이다.
