하나투어 ‘내맘愛쏙’ SI 선포...고객중심경영 박차

김진국 하나투어 사장(오른쪽)과 새롭게 CCO로 임명된 김진환 상무가 임명식을 마친 후 기념촬영을 하고 있다/ 하나투어 제공

하나투어는 지난 5일 종로구 본사에서 SI(Service Identity) 선포 및 최고 고객 책임자(COO·Chief Customer Officer) 임명식을 진행했다.

하나투어는 이날 자사가 제공하는 모든 상품과 서비스를 고객 마음에 ‘쏙’ 들도록 하겠다는 의미로 ‘내맘愛쏙’이라는 SI 슬로건을 선포했다. 또 고객서비스 향상을 위해 김진환 관리지원본부장을 COO로 임명했다.

김진환 CCO는 “최고 고객 책임자로서 기업의 입장보다 고객의 입장을 의사 결정의 중심에 반영시키기 위해 노력할 것”이라며 “이번에 선포한 SI 슬로건처럼 고객 마음에 쏙 들 수 있는 하나투어가 되겠다”고 밝혔다.

한편, 하나투어는 고객서비스부를 새롭게 구성하여 고객중심경영팀을 운영 중이며, 업계 최초로 고객 자문단을 위촉해 운영하는 등 고객과 적극적인 소통을 위해 다양한 노력을 하고 있다.