|
최욱 사장은 최근 교통약자 지원차량에 직접 탑승해 불편사항 점검 및 고객의견을 수렴하기 위한 ‘동행콜’서비스를 실시했다.
최 사장은 ‘동행콜’서비스 중 교통약자 지원차량 이용자들의 승·하차를 도우며 이용시 불편한 점이 없는 지 꼼꼼히 체크했다.
2015년부터 실시하고 있는 동행콜 서비스는 직접 특별교통수단 이용고객들의 불편사항 및 건의사항을 체험하고 개선함으로써 이용자들에게 좀 더 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 추진해 왔다.
공사는 그동안 동행콜 서비스를 통해 차량 증차, 상담원 추가 배정 등 고객들의 다양한 건의사항을 적극 수렴해 반영하고 있다.
최욱 사장은 “이번 서비스를 통해 교통약자들이 특별교통수단을 이용하면서 느끼는 불편함과 건의사항들을 현장에서 직접 소통하며 느낄 수 있었다”며“앞으로도 교통약자들이 더욱 안전하고 편리하게 차량을 이용할 수 있도록 서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다
