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성남시에 따르면 외국인 민원 창구는 영어, 일어, 중국어 등에 능통한 직원을 배치해 외국인등록사실증명, 거소신고사실증명, 출입국사실증명, 여권발급 안내 등의 민원을 처리하고 있다.
이 곳에는 영어, 중국어, 일본어, 베트남 언어 등으로 제작한 올바른 폐기물 배출 안내 및 지방세 납부 안내 책자를 비치해 외국인들이 생활법률을 알기 쉽도록 했다.
지난 5월 말 현재 성남지역에 거주하는 외국인은 2만9315명으로 국적은 중국, 미국, 캐나다, 베트남, 일본 순이다. 지난해 외국인 관련 민원 처리 건수는 1만3346건으로 집계됐다.
시는 또 장애인, 노약자, 임산부 등을 위한 사회적 약자 전용창구도 운영중이다.
사회적 약자 전용창구에는 편안하게 민원을 볼 수 있도록 상담 테이블을 별도로 마련하고 안내도우미를 배치했다.
또 휠체어, 점자책, 확대경, 돋보기 등을 빌려 쓸 수 있도록 했으며 건강측정코너, 유아놀이방도 이용할 수 있다.
시 관계자는 “도움이 필요한 사회적 배려 대상자들이 소외되거나 불편함을 느끼지 않도록 민원 편의 시책을 지속 발굴해 나갈 방침”이라고 말했다.
