이완신 롯데홈쇼핑 대표 ‘완신 라이브’로 MZ세대와 소통 강화

롯데홈쇼핑, 21일 창립 20주년 기념 행사 언택트로 진행
이 대표 "30년, 40년 더욱 기대되는 롯데홈쇼핑을 만들어 가겠다"

지난 21일 이완신 롯데홈쇼핑 대표이사가 롯데홈쇼핑 창립 20주년을 맞아 진행한 CEO 유튜브 소통 라이브 ‘완신 라이브’를 진행하고 있다./제공 = 롯데홈쇼핑

이완신 롯데홈쇼핑 대표가 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 직원들과의 소통을 강화하며 창의적인 조직문화 정착에 공을 들이고 있다.

이 대표는 2017년 롯데홈쇼핑에 부임한 이후 줄곧 유연한 조직문화를 강조해 왔다. 최근에는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 대면 접촉을 최소화하는 근무 환경에 따라 비대면 소통 프로그램을 새롭게 도입하고, 20~30대 젊은 직원 비중이 높은 홈쇼핑 문화에 맞춰 MZ세대를 이해하기 위한 △전담 조직 구성 △임원 교육 △맞춤 소통 채널 확대 △전문 프로그램 등을 신설하는 등 수평적 조직문화 정립에 힘쓰고 있다.

23일 롯데홈쇼핑에 따르면 창립 20주년을 맞아 이 대표는 유튜브를 통해 직원과 소통의 시간을 가졌다. 지난 21일 롯데홈쇼핑은 창립 20주년을 맞아 이 대표가 직접 출연하는 최고경영자(CEO) 유튜브 소통 라이브 ‘완신 라이브’를 특별 기획으로 진행했다.

이날 이 대표는 “(올해는) 우리 회사가 설립된 지 20주년이 되는 뜻깊은 해”라며 “임직원과 함께 만든 20년의 결실을 토대로 30년, 40년 더욱 기대되는 롯데홈쇼핑을 만들어 가겠다”고 강조했다.

방송은 롯데홈쇼핑의 성장과정을 돌아보고, 향후 계획을 공유하는 한편, MZ세대를 비롯한 다양한 연령대와 소통을 위해 이색 코너와 콘텐츠로 구성됐다. 이어 100년 기업이 되기 위한 다짐 및 향후 계획들을 공유한 후 직원들에게 제공하는 창립20주년 기념 선물, 새롭게 도입되는 복지정책도 최초로 공개했다.

이 외에도 유명 예능 프로그램을 본 따 근속 20주년 사내 부부들과 인터뷰, 게임을 진행하는 코너, 20년 근속 직원들의 소감 영상, 지난 달부터 진행된 직원 참여 ‘블라인드 오디션’ 우승자를 공개하는 시간도 가졌다.

‘완신 라이브(완전 신박한 라이브)’는 이 대표의 이름을 딴 유튜브 채널로, CEO와 직원들이 쌍방향으로 소통하는 비대면 프로그램이다. 지난해 6월 코로나19 장기화로 임직원들의 화합과 사기 진작을 위한 소통 프로그램으로 기획됐다.

박재홍 롯데홈쇼핑 경영지원부문장은 “코로나19로 전원 재택근무를 시행하고 있어 비대면 방식으로 전환해 창립 행사를 진행하게 됐다”며 “기존의 무겁고 딱딱한 공식 행사에서 벗어나 편안한 분위기 속에서 소통하고 즐길 수 있는 콘텐츠로 임직원 호응도가 높았다, 앞으로도 다양한 프로그램을 통해 소통을 확대해 나가겠다”고 말했다.