“빅테크의 보험업 진출, 디지털 경쟁력 강화 기회일 수도”

보험연구원, '빅테크의 보험업 진출에 대한 기대와 과제' 보고서 발간

보험연구원은 빅테크의 보험업 진출과 관련해 보험산업 내 경쟁강화를 통해 보험시장 혁신을 유도하고 소비자 후생을 증대시킬 수 있는 긍정적인 역할을 하는 동시에 시장경쟁·금융안정성·소비자보호 측면에서 새로운 유형의 리스크를 발생시켜 시장실패 가능성도 동시에 높일 수 있다고 우려했다. 이에 보험산업의 디지털 경쟁력 강화로 이어질 수 있도록 노력이 필요하다고 조언했다.

보험연구원은 이같은 내용을 담은 ‘빅테크의 보험업 진출에 대한 기대와 과제’ CEO리포트를 11일 발간했다.

최근 빅테크는 결제·송금, 예·적금, 대출, 자산관리, 보험 등 다양한 금융서비스에 대한 제공을 급속히 확대하고 있다. 빅테크가 비금융 주력사업에 비해 수익성이 낮음에도 금융업 진출을 확대하는 이유는 주로 고객기반 및 충성도를 제고해 주력사업을 강화하기 위해서라고 보고서를 밝혔다.

금융서비스에 대한 소비자의 기대 변화, 빅테크의 높은 데이터 접근성과 기술적 우위 등은 빅테크의 금융업 진출을 촉진하고 있고, 빅테크의 경쟁력은 금융서비스와 비금융 주력서비스의 상호보완을 통한 범위·규모의 경제에서 나온다고 보기 때문이다.

빅테크의 보험시장 진입도 보험산업의 디지털 경쟁력 강화를 유도할 수 있으나 새로운 유형의 리스크로 시장실패 가능성도 동시에 높일 수 있다고 우려했다.

하지만 빅테크의 보험시장 진출은 보험회사에 고객이탈과 시장지배력 감소 등의 위험요인이 될 수 있으나 디지털 전환으로 인한 사업다각화와 고객만족도 향상 등의 기회요인이 될 수 있다고 강조했다.

빅테크의 보험시장 진출로 보험회사는 고객과의 접점강화, 기술회사와의 파트너십 구축, 디지털금융 관련 인력 훈련과 양성, 양질의 고객데이터 확보 등 빅테크와의 경쟁을 위해서라도 디지털 경쟁력 확보 노력이 필요하기 때문이다.

이와 함께 정책당국은 빅테크의 보험업 진출로 발생할 수 있는 새로운 유형의 리스크로 시장실패를 방지하기 위해 금융규제 체계, 시장경쟁, 금융안전성, 소비자보호 등에서 다양한 검토를 수행할 필요가 있다.