건의사항 87.9% 처리 가능…수용 곤란 민원 지속 모니터링 실시
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이번 보고회는 지난해와 올해 민생현장 방문과 민원상담의 날 운영 등에서 접수된 각종 건의 민원에 대해 주민 불편 및 고충사항 처리 실태 점검으로 시민만족과 행정의 신뢰도를 향상하기 위해 마련했다.
민원 건의사항은 지난해 614건과 올해 197건으로 모두 811건이며 이중 처리 완료 451건(55.6%), 연내 처리 62건(7.6%), 내년 이후 연차 처리 200건(24.7%) 등 모두 713건(87.9%)이 처리가 가능한 것으로 나타났다.
타 기관 이첩은 13건(1.6%), 수용 곤란은 85건(10.5%) 등이다.
건의사항을 분야별로 건설 137건(16.9%), 도로 101건(12.5%), 사회복지 87건(10.7%), 교통 78건(9.6%)으로 전체의 약 50%를 차지해 주민생활과 밀접한 소규모 숙원사업에 대한 건의가 집중됐다.
또 건의사항 해결에 필요한 예산은 502건에 1723억원으로 시는 지난해 198건 처리에 213억원, 올해 203건에 423억원을 투입하고 내년 이후 101건 1087억원이 소요될 것으로 예상했다.
이 밖에 법률, 제도, 예산상 제약으로 수용이 곤란한 민원에 대해서는 민원인이 이해할 수 있도록 충분히 설명하고 법률이나 규칙 변경 등 개선 여부를 지속적으로 모니터링할 계획이다.
김동일 시장은 “건의사항 처리와 시민 불편사항 해소에 불철주야 노력하는 직원들의 노고에 감사하다”며 “공직자로서 자긍심을 갖고 소규모 예산투입, 절차이행 등이 불필요한 민원은 즉시 완료해 주민 불편을 신속히 해소할 수 있도록 노력해 달라”고 말했다.
