삼성화재의 프로포즈 티스토리 블로그는 다른 보험사와 차별화된 운영으로 매월 방문자 110만명 이상이 찾는 삼성화재의 대표 SNS 플랫폼 채널로 성장했다.
2018년 1월 개설한 삼성화재의 프로포즈 티스토리 블로그는 고객관점의 상품정보 플랫폼으로, 이용자들의 눈높이에 맞춰 보험 콘텐츠를 제공하고 있다.
이해하기 어려운 무형의 보험상품을 알기 쉬운 인포그래픽이나 인터렉티브 기반의 맞춤형 콘텐츠로 제공함으로써 방문 체류시간이 지난해 대비 40% 증가한 평균 45초를 기록했으며, 실질적 콘텐츠 소비 비중도 꾸준히 증가해 지난 2월 64%에서 최근 8월 69% 수준까지 상승했다.
삼성화재를 유입된 고객이 오랫동안 체류하면서 이용하는 콘텐츠를 통해 고객들이 실질적으로 디지털 콘텐츠를 어느 정도 소비하고 어떤 콘텐츠를 선택하는지 등에 대한 고객행동 분석을 통해 커뮤니케이션 전략에도 반영해 운영 중이다.
또한 올해 모바일 중심의 UI/UX 개편을 통해 고객 편의성을 개선해 고객이 스스로 찾아오는 플랫폼으로 호응을 얻고 있다.
