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슬랙은 전세계 150개 국가에서 사용하고 있는 업무 협업 툴로, 포춘 선정 100대 기업 중 77곳이 사용하고 있다. 매년 기업 혁신을 주도하는 글로벌 선도 기업을 선정해 시상도 진행하고 있다.
롯데온이 수상한 상은 ‘글로벌 디지털 HQ 엑셀런스 어워드(Global Digital HQ Excellence Award)’다. 슬랙을 활용해 기업 문화의 혁신을 이뤄내고 미래의 업무 환경을 만드는데 진일보한 성과를 거둔 기업에 수여하는 상이다.
롯데온은 슬랙을 도입해 물리적 공간에 상관없이 모든 팀이 원활하게 업무를 진행할 수 있는 디지털 본사를 구축했으며, 온·오프라인을 연계한 하이브리드 업무 공간에서 유연한 근무 환경을 제공한 공로를 인정받았다.
함께 수상한 기업으로는 미국의 IBM, 익스피디아를 비롯해 전 세계 호텔 숙박을 검색하고 예약할 수 있는 독일의 트리바고, 집수리 이커머스 플랫폼인 프랑스의 마노마노, 일본 최대 규모의 신용카드 회사인 크레디세존 등이 있다.
실제로 롯데온은 슬랙을 통해 업무 처리 속도를 대폭 향상하고 있으며, 수평적이고 투명한 조직 문화를 만들어 가고 있다.
롯데온의 장애 대응팀은 슬랙 도입 이전에는 매전 다른 서비스 오류에 대응하기 위해 새로운 대화방을 만들어야 했지만 슬랙을 도입한 이후에는 특정 키워드를 사용해 모니터링하고, 장애 발생에 즉각적이고 효율적으로 대응할 수 있게 됐다.
슬랙의 실시간 음성 대화 기능인 슬랙 허들을 통해 롯데온은 문자로 논의하기 어려운 부분을 즉시 화면으로 공유하고 회의할 수 있는 업무 환경도 만들었다. 롯데온의 허들 도입율은 60%로 전세계 허들 도입 기업 중 상위권에 있다.
이재훈 롯데온 플랫폼부문장은 “롯데온이 슬랙 도입 이후 업무 처리 속도 및 수평적인 조직문화 등 일하는 방식에서 큰 변화와 성과를 기록한 점을 높이 평가해 이번 수상 기업으로 선정된 것으로 생각한다”면서 “앞으로도 조직문화와 근무 환경 부분에서 디지털 트렌스포메이션에 성공해 이를 바탕으로 지속 성장하는 플랫폼이 되도록 노력하겠다”고 말했다.
