침수관련 데이터 분석에 기반, 침수사고 예상지역 거주 고객 대상 안내
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DB손보는 2012년 부터 침수사고 발생에 대비해 '침수예방 비상대응팀'을 운영중이다. 이에 2022년 기록적인 폭우로 인한 서울 강남 및 경북 포항지역의 역대급 침수 사고에도 효과적인 대응을 통해 신속한 보상처리 및 서비스를 제공했다.
올해부터는 침수사고 예방이라는 측면에 더욱 집중해 '침수 다발지역 데이터 분석'을 추진한다. 상습 침수 및 집중호우 예상지역 거주 자동차보험 가입고객을 대상으로 '침수유의 및 차량이동 안내 문자 발송' 등 차별화된 안내 및 예방대책을 준비하고 있다. 또 전국 지역별 상습 침수지역에 대한 파악 및 지방자치단체와 연계를 통해 위험지역에 대한 순찰을 강화하는 등 침수사고를 예방하고 최소화하기 위한 활동을 강화하고 있다.
침수사고 예방활동과 함께 기상 예비특보 발령 시 특보 발령 지역에 대해서는 '사전 비상 대응 준비태세'로 전환할 방침이다. 단기간 집중호우로 인한 출동서비스 급증과 침수차량이 다수 발생하는 등의 비상 상황 발생 시에는 비상캠프를 운영하는 등 '사고조치 프로세스'를 사전에 준비하고 현장업무 지원에 만전을 기하고 있다.
DB손해보험 관계자는 "다년간의 차량 침수예방 및 사고조치 경험을 가진 침수예방 비상대응팀 운영을 통해 자동차보험 가입 고객의 안전을 지키고 재산상의 손해를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이를 통해 고객만족도의 개선을 기대하고 있다"고 밝혔다.
