“지방세 간편하게 납부하세요”…서울시, 자동화 판독 시스템 도입·운영

지방세 수기납부서 자동화 판독 추진으로 업무 효율성 증대
행정비용 절감 및 탄소발생 감축에 일조

수기납부서 세입처리 절차 /서울시

서울시는 AI(인공지능) 기술을 적용한 지방세 수기납부서 자동화 판독 시스템을 운영한다고 19일 밝혔다.

지방세 업무는 대부분의 업무처리가 전산화돼 있지만 일부 세목(지방소득세·주민세 등)의 경우 납세자가 과세표준, 세액 등 과세 정보를 직접 기입해 신고·납부하고 있다. 때문에 수기납부서를 수작업으로 전산 입력하는 과정에서 행정비용이 발생하고 수납처리 지연으로 인한 납세자의 불편이 지속되고 있다.

이에 시는 시금고인 신한은행과 공동으로 수기납부서를 스캔해 문자와 숫자로 변환 가능한 문자인식 시스템을 도입했다. 이 시스템은 AI 기술을 적용해 서식의 분류와 각 신고 항목값 판독, 데이터 추출 등을 통해 내부 업무시스템에 연계된 정보와 스캔된 원본을 대조해 수납처리하는 자동화시스템이다.

시는 제도의 원활한 시행을 위해 지난 1월부터 7개 구청을 선정해 시범 운영했고, 판독성능의 개선과 학습 데이터를 활용한 인식 정확도 향상, 정보 검증 강화 등 시스템 안정화를 통해 20일부터 25개 전 자치구로 확대 운영할 계획이다.

송영민 세무과장은 "지방세 수기납부서의 수작업 처리 문제는 서울시뿐만 아니라 전 지방자치단체의 공통 사안"이라며 "이번 수기고지서 자동 판독 시스템 도입으로 행정비용 등을 줄이고 종이서류의 이동이 불필요해 기후위기 시대에 탄소발생 감축에도 일조할 수 있을 것"이라고 말했다.