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NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 이를 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다.
회사는 이번 조사에서 측정 항목인 고객의 만족도, 기대수준, 인지품질 등에서 높은 평가를 받아 음료 부문 11년 연속 고객만족도 1위를 차지했다.
칠성사이다 제로와 펩시 제로슈거가 지속 성장했고, 지난해 출시한 과일향 탄산음료인 탐스 제로도 좋은 성과를 보이면서 제로칼로리 음료시장에서 시장점유율 1위를 유지하고 있다.
소주 부문에서도 1위에 올랐다. 2006년 처음처럼을 선보인 데 이어, 지난해 9월 처음처럼 새로를 출시했다. 새로 소주는 과당을 사용하지 않은 '제로 슈거' 소주다.
