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회사는 이번 수상으로 정수기 부문에서 7년 연속, 공기청정기 부문에서 6년 연속 1위를 달성했다. 지난해 이어 올해도 환경가전제품 전 부문에서 1위 자리를 지켰다.
이번 조사에서 모든 항목이 업계 평균 점수를 상회했다. 특히 서비스 결과에 대한 만족도를 조사하는 정확성과 전문성 항목에서 최고점을 획득했다.
회사는 약 30년에 걸친 서비스 전문성과 노하우를 기반으로 차별화된 서비스를 제공한 점에서 긍정적인 평가를 얻었다. 최근 소비자들의 높아진 위생 관리 니즈에 맞춰 이들이 제품 관리 상태를 직접 확인할 수 있도록 보이는 안심 서비스 제공에 주력하고 있다.
또한 탱크형 정수기 사용자를 대상으로 '안심 포토 서비스'를 도입해 운영 중이며, 비대면 서비스 증가에 따라 자가관리 소비자를 위한 서비스도 강화했다.
