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시에 따르면 이번 만족도 조사는 시 기업지원시책 추진 신청자에 대한 만족도를 파악하고 참가자가 느끼는 애로사항과 건의사항 수렴을 위해 추진됐다.
올해 1월부터 9월까지 지원사업 참여 기업 554곳 대상으로 콜센터를 통한 만족도 조사를 진행했으며 이 중 390개 사가 이번 조사에 응했다.
이번 조사는 올해 실시한 △중소기업육성자금 △기업민원 콜(call) 방문처리 △소규모 기업환경개선사업(기숙사 임차비 지원사업) △수출용 샘플 운송비 지원 △해외지사화, 해외시장조사, 해외시장개척단 △해외바이어 초청 온라인 수출상담 회의 사업참여자들을 대상으로 이뤄졌다.
조사 결과 사업 만족도는 96.28%를 기록했고 확대돼야 할 사업 대상으로는 여전히 '자금지원'이 64%로 가장 높게 나타났다.
참여사업 만족 사유로는 신속한 처리 43%, 담당자 친절한 응대 22%, 사업내용이 좋아서 25%, 기타 10%로, 사업을 진행하는 담당자 대응에도 큰 관심을 보였다. 또한, 시가 다른 지역에 비해 기업지원시책이 많아서 좋다는 의견도 있었다.
주요 건의사항으로는 △자금지원 확대 △적극적인 지원시책 홍보 △지원사업 다양화 등이 있었으며 △해외바이어 초청 온라인 상담회 바이어 매칭 개선이 있었다. 해당 의견들은 사업담당자들과 공유하며 2024년 사업추진 시 반영할 예정이다.
시는 고금리 시대를 맞아 내년도 예산확보에 총력을 다하고 있으며 다양한 기업지원시책이 필요한 기업에 골고루 도움이 될 수 있도록 홍보도 강화할 예정이다.
시 관계자는 "불황이 장기화되고 불확실성이 높아지는 이때 소중한 의견제시에 감사드리며 앞으로도 기업과 소통을 통해 적재적소에 기업지원을 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
