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웰카페 목동 1호점을 선보인 2019년부터 지난달까지 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 체험한 사람은 총 572만명이다. 단순 음료 구입이나 문의를 위해 방문한 이들을 제외한 수치다. 2021년부터는 매년 150만명 이상이 제품을 체험하고 있다.
웰카페는 누구나 부담없이 세라젬 헬스케어 가전을 체험할 수 있는 공간이자 '웰라이프 푸드'를 즐기는 건강카페, 휴식과 커뮤니티 기능을 결합한 복합문화공간이다.
세라젬 제품을 구매하기 전 체험해보기 어려운 기존 매장의 단점을 극복하기 위해 직원들의 영업활동을 최소화하고 제품에 대한 확신이 들 때까지 꾸준히 체험해볼 수 있도록 했다.
세라젬은 2019년 8개의 웰카페 매장을 오픈한 것을 시작으로 공격적으로 매장을 확대했고, 2021년엔 100호점을 돌파했다. 현재는 전국 135곳의 지점을 운영 중이다.
소비자들의 체험을 돕기 위한 신규 웰카페 캠페인 '렛츠 세라젬'을 진행 중이다. 웰카페 방문객들을 대상으로 오는 3월 31일까지 탐색부터 체험, 공유까지 모든 과정에 걸쳐 무료 음료 쿠폰과 추첨을 통한 경품 등을 제공한다.
세라젬 관계자는 "구매 강요가 없는 체험 환경과 인테리어, 서비스 등을 지속 고도화하며 고객 만족도를 높인 점 등이 웰카페의 인기 요인"이라며 "지난해 말부터는 뷰티 기기 기반 스킨케어 프로그램을 신규로 도입하는 등 서비스를 더욱 강화했다"고 말했다.
