신규 150개사 등 총 165개 기업 지원
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디지털전환(DX)을 통한 서비스 중소기업의 혁신성장을 지원하고자 2020년부터 추진 중인 이 사업은 신규 서비스(BM) 창출, 서비스의 품질 향상 등에 필요한 첨단 정보통신기술(ICT) 활용(솔루션 구축)을 지원하는 사업이다.
2020년부터 2023년까지 4년 간 총 621개 기업을 대상으로 비대면·온라인 방식으로의 사업전환(온라인 헬스·의료·교육 등), 공공문제 해결, 업무자동화나 물류·고객관리 효율화 등 3개 유형의 대·내외 서비스 혁신을 위한 솔루션 구축을 지원했다. 이 사업에 참여한 해외구매대행 A기업은 기존 MRO(Maintenance·Repair·Operation) 플랫폼에 검색엔진 솔루션을 구축해 구매기관이 신속하고 정확한 주문이 가능하도록 서비스 품질을 개선한 결과 매출(280억원→400억원)·고용(17명→53명) 등이 증가했다.
올해부터는 기업의 핵심 서비스 업무에 대한 DX 솔루션 구축 지원 등 서비스 중소기업의 혁신성장 지원을 강화하기 위해 △새로운 서비스(BM) 창출 △서비스 전달체계 개선 등 2개 유형에 대해 솔루션 구축을 지원할 계획이다. 신규 구축 150개사(최대 6000만원), 고도화 15개사(최대 1억원) 등 총 165개의 기업을 선정·지원하고 고도화의 경우 2020년부터 2023년까지 이 사업을 통한 신규 구축 성과(매출·비용 절감 등)가 우수한 기업을 선정해 솔루션 기능 개선 또는 서비스 범위 확장 등을 지원할 예정이다.
사업참여 신청은 스마트서비스 도입을 희망하는 중소기업이 솔루션 구축 역량을 갖춘 공급기업과 컨소시엄을 구성해야 가능하다. 또한 사업 참여 전 기업들이 디지털 기반(인프라)·역량 진단, 사업계획서 작성 등 사전 진단·상담(컨설팅)을 받을 수 있도록 지원할 예정이며 희망하는 기업은 신청서를 작성해 1일부터 22일까지 수행기관 전자우편으로 제출하면 된다.
김우순 중기부 기술혁신정책관은 "그간 국내 중소기업 서비스 분야의 DX는 비대면·온라인화에 대응하기 위한 솔루션 구축 중심으로 추진돼 왔다. 이제는 고부가가치 창출 분야로 확대돼야 할 시기"라며 "신규·부가 서비스 창출 등의 DX 지원을 강화하고 '디지털 서비스 혁신 기업'의 발굴·확산 등을 통해 서비스 중소기업의 혁신성장을 적극 지원해 나가겠다"고 말했다.
