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큐텐(티몬) 정산금 미지급 사태로 피해를 본 고객에 대한 책임을 다하기 위함이다.
문제가 된 요기요 상품권은 요기요와 제휴한 상품권 발행사가 발행해 티몬에서 일부 판매됐고, 이 발행사의 판매 대행사를 통해 대부분 판매됐다.
위대한상상은 피해자 확인이 완료되면 사용할 수 없게 된 상품권에 대한 피해를 복구하고, 해당 고객에게 추가 쿠폰 5000원권도 지급할 계획이다. 구체적인 복구 방안에 대해선 협의가 완료되는 대로 피해 고객들에게 안내할 방침이다.
전준희 위대한상상 대표는 "큐텐(티몬)의 정산금 지급이 불투명한 상황임에도 고객 피해를 최소화하기 위해 보상액 지원을 결정했다"며 "요기요는 신속히 고객 피해를 복구하고, 플랫폼에 대한 신뢰가 훼손되지 않도록 책임을 다하겠다"고 말했다.
한편 위대한상상은 고객 경험 개선과 유사 피해 방지를 위해 오는 10월까지 상품권 관련 시스템을 고도화할 예정이다.
